Everything you need to know

Surf Booking is a platform dedicated to booking surf lessons. Browse beaches and certified schools — Portugal-rooted, available worldwide — check real-time ocean conditions, book in seconds, and show up ready to surf with equipment pre-allocated for you.

The app is 100% free for surfers. You only pay for the lesson itself.

Download the app from the App Store or Google Play. Register with your email, name and phone number. We'll send you a verification code to confirm your account.

For the best experience, also add your height, weight and surf level in your profile — this allows schools to pre-allocate the right wetsuit and board for you automatically.

The app has three ways to discover lessons:

• Discover tab — Browse by zone (Porto, Ericeira, Algarve…), then pick a beach and see all available schools and time slots
• Map view — See all beaches on a map, sorted by distance from your location. Tap a marker to see schools and lessons
• Search — Search by beach name, school name or zone directly

Each beach shows real-time ocean conditions (wave height, water temperature, wind, tide) so you can pick the best day.

Lessons are grouped by level so you're always with people at a similar stage:

• Beginner — First time or very few sessions. You'll learn ocean safety, how to paddle and stand up on the board
• Intermediate — You can stand up consistently. Working on turning, reading waves and positioning
• Advanced — You ride waves comfortably. Refining technique, learning manoeuvres or surfing bigger waves

If you're unsure, choose Beginner — the instructor will assess you on the beach and adjust accordingly.

No. When you register your height and weight, Surf Booking automatically calculates the right wetsuit size and board type for your level. The school sees a prep list with exactly what to prepare for each student.

Just show up at the beach — your equipment will be ready. If a lesson includes gear, it's shown on the booking screen.

Yes. Tap the heart icon on any beach to save it as a favourite. You can also follow schools to stay updated with their latest lessons and schedules.

All your favourites and followed schools appear in your profile for quick access.

Find a lesson you like, tap it, and choose a time slot. Pay securely with card, Apple Pay, Google Pay or MB Way. You'll receive a confirmation email instantly with all details.

Your booking appears immediately in "My Lessons" with your QR check-in code.

Yes. When booking, increase the number of participants. Add the name of each person in your group. Everyone gets a spot in the same time slot and you pay in a single checkout.

Group bookings work for both individual lessons and lesson packs.

Lesson Packs are bundles of multiple lessons sold at a discounted price. For example, a school might offer a "5-Lesson Pack" with a 15% discount.

When you buy a pack, you choose which dates and times you want for each lesson. After purchase, you can use your remaining lessons to book any available slot at that school.

Go to "My Lessons", select the lesson and tap "Cancel Booking". Refunds are automatic based on how much notice you give:

• More than 96 hours (4 days) before the lesson — 100% refund
• Between 48 and 96 hours before — 75% refund
• Between 24 and 48 hours before — 50% refund
• Less than 24 hours before — No refund (schools need to prepare; if the school cancels for dangerous sea you always get 100%)

Refunds go back to your original payment method — timing to appear in your account depends on your bank.

If a school cancels (bad weather, instructor unavailable, etc.), you receive a 100% automatic refund and a notification. The school may also offer to reschedule — you can accept the new date or decline for a full refund.

On the day of your lesson:

• Open the app and go to "My Lessons"
• Show your QR code to the instructor, who scans it in 2 seconds
• If the camera isn't available, use the 6-digit backup code

After check-in, the school confirms your attendance and your equipment allocation is finalised.

Express Lessons are instant surf experiences — no app or pre-registration required. The school creates a QR code or link that anyone can use:

• Scan the QR at the beach (or tap the link on social media)
• Fill in your name, email and phone
• Pay securely with card
• You're booked and checked in — ready to surf

Perfect for walk-up students, tourists, or anyone who decides to surf on the spot.

Yes. If a lesson is fully booked, tap "Join Waiting List". If a spot opens up (someone cancels), you'll be notified automatically by email and push notification.

Yes. When a school requires a digital waiver, the signing screen includes a "Student is under 18" toggle. If activated, you must provide the legal guardian's name and signature — both are mandatory.

The guardian's signature is captured digitally in the app alongside the student's. A parent or legal guardian must be present at the beach during the lesson.

Each beach page shows real-time and forecast data:

• Wave height — Current swell in metres with a 7-day forecast chart
• Water temperature — Updated daily
• Wind speed & direction — Real-time with forecast
• Tide times — Low and high tide with state indicator
• UV index — Sun protection recommendations
• Air temperature — Current and forecast

Data is sourced from marine weather services and updated continuously.

You can set up alerts for any beach to be notified when wave conditions match your preferences. Tap the bell icon on a beach page to configure:

• Minimum wave height — Get notified when waves reach your preferred size

Alerts are sent as push notifications so you never miss good conditions at your favourite spots.

Some beaches have live webcam feeds available. When a webcam is available, you'll see a camera icon on the beach page. Tap it to watch the live stream and check conditions before heading out.

Two ways:

• Via web — go to surfbooking.eu/para-escolas and request access. Our team gets in touch.
• Via app — download the app, create an account and select "I'm a surf school".

Either way, once approved, you manage everything in the SurfBooking OS (CC) — the web panel at surfbooking.eu/controlpainel. CC is your full system: lessons, team, calendar, bookings, equipment, reports.

After getting access, complete the profile:

• Name, description, logo, photo gallery
• Beaches you operate at and location
• RNAAT licence and public liability insurance
• IBAN and Stripe Connect setup to receive payouts

Our team validates and activates within 24–48 hours.

€0/month, always. Zero monthly fees, zero setup. We charge a commission on each confirmed booking — you only pay when you sell.

What's included:

• SurfBooking OS (CC) — full web panel: drag-and-drop calendar, create lessons and packs, team management, check-in, reports, equipment.
• Channel Manager — The Channel Manager isn't paid for in money: it's paid for in lessons. Keep lessons on sale in the Surf Booking marketplace and it's yours, for good. One lesson every six months you work is enough. SurfBooking OS itself stays at €0/month, always. Sync with Airbnb Experiences, Booking Things-to-do, GetYourGuide, Viator, Bókun, Civitatis, Google Calendar. Imports external bookings and publishes SB availability back. No overbooking.
• Surf Booking Forecast — proprietary per-beach forecast (swell, wind, tide, /10 score) baked into CC. Run your operation on real data.
• SEO page on Google — your school indexed at surfbooking.eu, found by tourists searching for lessons, no ads needed.
• Surf Today + Awards — visibility on the public beach and school index. The better your service, the higher you rank.
• Stripe Connect payouts — automatic, direct transfer to your school's IBAN.
• Instructor Marketplace, Conditional Lessons, LTV Cockpit, Newsletter, CSV importer — features detailed at surfbooking.eu/features.

No contract. Cancel whenever.

In SurfBooking OS (CC, web), open the Lessons tab and use the 7-step wizard to set:

• Date, time and duration
• Type (group, private, kids, pack/bundle)
• Level (beginner, intermediate, advanced, kids)
• Available spots and minimum students to confirm (Conditional Lessons)
• Price, primary and secondary instructor, beach

To create multiple lessons at once, use bulk create (same lesson repeated across the week). Or drag directly on the CM calendar to move/duplicate/cancel visually.

For walk-ups on the beach, use Express Lessons — generate a 1-minute QR that accepts walk-ups without app install.

In SurfBooking OS, open Lessons → Packs. Three modes:

• Classic Bundle — configurable lesson count (X lessons at a pack price). Student books each date individually.
• Academy — pack with fixed dates (intensive course, e.g. 5 mornings in a row). Student buys the whole series.
• Pack with progress levels — optional: define milestones (e.g. "first waves → trimming → bottom-turn") with icons; the student tracks progress in the SB Passport.

You set total price and discount vs. one-off bookings. When the student buys, they receive digital credits that can be spent on any compatible lesson during the pack's validity.

In SurfBooking OS → Team:

• Add instructor — fill in the data and generate an invite code (10 chars) or link. The instructor creates an account and uses the code to join your school.
• Marketplace — alternative: invite instructors who already have a verified portable profile at surfbooking.eu/instrutores. Click "Invite" and they accept/decline.
• Granular permissions — control what each one can do (create lessons, view bookings, check-in, manage packs, view revenue).
• Assign to lessons — primary and secondary instructor per lesson. CM calendar shows it visually.
• Quick reassignment — if someone can't make it, right-click the lesson on the calendar → reassign.
• Live Status — instructors mark themselves "live on the beach" so the app shows where they're teaching right now.

In SurfBooking OS → Lessons, click Express. Set beach, time, capacity, price — and the system generates a QR code + short link.

Print the QR and take it to the beach (or share on IG/WhatsApp). The surfer scans, fills in details, pays, and is booked — no app install needed. Works on any phone with a camera.

For large groups (stag/hen, team-building), there's also Express in-app and the Corporate flow at /para-empresas that handles 10–50 people with one link.

When the surfer fills height, weight and shoe size in their profile, the system automatically calculates:

• Wetsuit size (XS to XXL, with substitutes when the ideal isn't available)
• Board recommendation based on level and height
• Leash and boots by size

In SurfBooking OS → Lessons, before each lesson, you see the prep list with each student and their suggested equipment. Click "Print" and take it to the beach.

Manage your stock in SurfBooking OS → Equipment. Toggle on the Stock Manager and the system only allocates what you actually have. Stock × Lessons shows the most-used sizes (with month-on-month trend) — useful for restocking before peak season.

Two main tabs in CC:

Resumo (daily view):

• Today's + tomorrow's lessons, occupancy per lesson
• Per-beach forecast (swell, wind, tide, /10 score)
• Current month revenue vs. previous
• Cancellation and no-show rate (with a 3-booking floor to avoid noise on new schools)

Reports (deep analysis):

• Revenue by month, instructor, beach, level, weekday
• Top students by LTV (lifetime value) + dormants (VIP students who haven't booked in 60 days)
• Reviews and team rating
• CSV export for your accountant
• Price suggestions based on historical occupancy (Dynamic Pricing)

Yes. In SurfBooking OS → Settings → Beaches, link your school to every beach you operate at. Each lesson has its own beach (you pick it in the create wizard), and the student always sees exactly where to go + the meeting point.

For schools running coaching tours or trips (e.g. one day in Ericeira, the next in Peniche), the CC calendar shows lessons across all beaches in one screen — drag-and-drop between beaches works.

In SurfBooking OS → Settings → Verification, upload:

• Valid RNAAT licence
• Public liability insurance policy within validity
• Complete profile (description, photos, contact, prices)

Our team reviews within 24–48h. Approved → ✓ Verified badge appears on the public school profile. You get:

• Higher visibility on Surf Today + in search results
• A trust signal for the surfer choosing
• Eligibility for Awards (Editor's Pick + categories)

If the licence or insurance expires, you get a CC alert to renew before the badge drops.

In SurfBooking OS → CM (Channel Manager) you have two-way iCal:

• Import — paste the iCal link from Airbnb Experiences, Booking Things-to-do, GetYourGuide, Viator, Bókun, Civitatis, Google Calendar or Outlook. External bookings show on the CM calendar alongside SB lessons. Cron reads hourly.
• Publish — SB generates its own iCal feed for you. Paste it in the external channel and that platform starts blocking the hours where you have SB lessons. Filled slots = confirmed block; empty slots = TENTATIVE block (channel can keep selling).

When an external booking needs to be edited, CC opens the source channel's panel in one click — you edit where it was born, and the next sync brings the new state in. iCal is one-way on the read — local edits to external bookings would be overwritten.

Sync delay 2-4h on their side (iCal protocol). Full detail at /features/channel-manager.

Toggle Accepts inquiry quotes in SurfBooking OS → Settings → Corporate. Your school appears with the ✦ Corporate badge at /para-empresas and in beach listings.

When an organiser requests a quote, you get a push + email + entry in the CC inbox. You reply with a price; they pay online; each participant gets an individual link to fill the waiver, register height/weight and check in by QR on the day. You get reminders 24h and 2h before.

Two paths:

• Self-register at surfbooking.eu/sou-instrutor — create your portable instructor profile (bio, certifications, languages, levels, photo) without belonging to any school yet. You'll show up in the schools' marketplace and can be invited by multiple schools.
• Invited by a school — the owner generates an invite code. Create an account in the app and enter the code to join their team. Your portable profile is auto-linked.

Yes. Portuguese instructors typically work across 2–3 schools at the same time. In your instructor profile (CC → "My Profile") you have an "Accept extra work" toggle: when ON, you stay visible in the marketplace even with active school links, so other schools can find you for ad-hoc lessons.

Each school sees its own bookings + check-ins; your CV (lessons given, beaches taught, hours) accumulates across all of them and shows on your public profile page /instrutor/<username>.

Upload your federation card (FPS Grau I/II/III, ISA Level 1/2, or equivalent) in CC → "My Profile" → "Verify". SurfBooking admin reviews the photo and stamps your profile Verified, which adds a checkmark next to your name in the marketplace and on every lesson card you teach.

Verification is free and one-time. Re-upload only when your card renews.

Depending on permissions set by the school owner:

• Today's lessons — Your assigned slots, student list and equipment prep
• Check in students — Scan QR codes or enter 6-digit codes
• Ocean conditions — Real-time marine forecast for the beach you're teaching at
• Lesson photos — Upload photos taken during the lesson; students claim them for their Surf Passport
• Reassignment notifications — Get notified when a lesson is moved to you

Financial data (revenue, cancellation rates, full booking history) stays with the school owner.

Open your lesson, tap "Scan QR" and point your camera at the student's QR code. Check-in takes about 2 seconds. If the camera isn't available, the student shows you a 6-digit code and you enter it manually.

Every check-in stamps your CV automatically: zone, country, lesson count, hours teaching, unique beaches. After 90 days you also collect student ratings tied to your profile (anonymous). Your public CV at /instrutor/<username> is shareable — show it to schools, post it on Instagram, attach to job applications.

We accept:

• Credit & Debit Cards (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay
• Google Pay
• MB Way (Portugal)

All payments are processed securely by Stripe — the same payment provider used by companies like Amazon, Google and Shopify. Surf Booking never stores your card details.

Payments are processed automatically via Stripe Connect and transferred directly to your registered bank account. No manual steps, no invoicing, no chasing payments.

To set up payouts, connect your Stripe account in SurfBooking OS → Settings → Payments. You complete the verification once, then everything is automatic. Each payment goes to your school's Stripe balance the moment the student pays; Stripe holds it for 7 days and then sends it to your bank, which takes 1–2 more business days.

Check that your card has sufficient funds and the details are correct. Try an alternative payment method (MB Way, Apple Pay). If the problem persists, contact us — we'll help resolve it.

Refunds are automatic and depend on the cancellation timing (see "How do I cancel a booking?" above). Refunded amounts go back to your original payment method — timing to appear in your account depends on your bank.

If a school cancels your lesson, you always receive a 100% refund.

Check your spam/junk folder first. If it's not there, open the app — the booking appears in "My Lessons" if the payment was processed. If you still can't find it, contact us with the booking details.

Go to Profile → Edit Profile. You can update your name, email, phone, avatar, height, weight, surf level, boot size and tax ID (NIF). Keeping your height and weight updated ensures accurate equipment allocation.

The app supports Portuguese and English. Go to Profile → Language to switch. The entire interface, notifications and emails will be in your chosen language.

Go to Profile → Settings → Delete Account. All your personal data is permanently erased within 30 days. Active bookings with payment are cancelled with a full refund.

If you're a school owner, your school listing, lessons and team are also removed.

Yes. We take security seriously:

• HTTPS encryption on all connections
• bcrypt password hashing — even we can't read your password
• Stripe payment processing — card details never touch our servers
• Single-session enforcement — only one active session per account
• GDPR compliant — your data rights are fully respected

See our Privacy Policy for full details.

In the app, go to Profile → Help & Support to open a ticket. You can also send suggestions through Profile → Feedback. We read every single message and use feedback to improve the app.

O Surf Booking é uma plataforma dedicada a reservas de aulas de surf. Explora praias e escolas certificadas — raízes em Portugal, disponível em todo o mundo — consulta as condições do mar em tempo real, reserva em segundos e aparece pronto para surfar, com o equipamento já alocado para ti.

A app é 100% gratuita para surfistas. Só pagas pela aula.

Descarrega a app na App Store ou Google Play. Regista-te com o teu email, nome e telemóvel. Enviamos um código de verificação para confirmar a tua conta.

Para a melhor experiência, adiciona também a tua altura, peso e nível de surf no perfil — assim as escolas alocam automaticamente o fato e prancha certos para ti.

A app tem três formas de descobrir aulas:

• Tab Descobrir — Navega por zona (Porto, Ericeira, Algarve…), escolhe uma praia e vê escolas e horários disponíveis
• Vista de mapa — Vê todas as praias no mapa, ordenadas por distância. Toca num marcador para ver escolas e aulas
• Pesquisa — Procura por nome de praia, escola ou zona

Cada praia mostra condições do mar em tempo real (altura das ondas, temperatura da água, vento, maré) para escolheres o melhor dia.

As aulas são agrupadas por nível para estares sempre com pessoas na mesma fase:

• Iniciante — Primeira vez ou poucas sessões. Vais aprender segurança no mar, como remar e como ficar de pé na prancha
• Intermédio — Consegues levantar-te consistentemente. Trabalhar viragens, leitura de ondas e posicionamento
• Avançado — Surfas confortavelmente. Refinar técnica, aprender manobras ou surfar ondas maiores

Se não tens a certeza, escolhe Iniciante — o instrutor avalia-te na praia e ajusta.

Não. Quando registas a tua altura e peso, o Surf Booking calcula automaticamente o tamanho certo do fato e o tipo de prancha para o teu nível. A escola vê uma lista de preparação com exatamente o que preparar para cada aluno.

Basta aparecer na praia — o teu equipamento estará pronto.

Sim. Toca no ícone de coração em qualquer praia para a guardar como favorita. Podes também seguir escolas para ficares a par das últimas aulas e horários.

Todos os teus favoritos e escolas seguidas aparecem no teu perfil para acesso rápido.

Encontra uma aula, toca nela e escolhe um horário. Paga com cartão, Apple Pay, Google Pay ou MB Way. Recebes email de confirmação instantaneamente.

A tua reserva aparece imediatamente em "As Minhas Aulas" com o QR code de check-in.

Sim. Ao reservar, aumenta o número de participantes. Adiciona o nome de cada pessoa do teu grupo. Todos ficam no mesmo horário e pagas num único checkout.

Reservas de grupo funcionam tanto para aulas individuais como para pacotes.

Pacotes de Aulas são conjuntos de várias aulas vendidas com desconto. Por exemplo, uma escola pode oferecer um "Pacote de 5 Aulas" com 15% de desconto.

Quando compras um pacote, escolhes as datas e horários para cada aula. Depois da compra, podes usar as aulas restantes para reservar qualquer horário disponível nessa escola.

Vai a "As Minhas Aulas", seleciona a aula e toca em "Cancelar Reserva". Os reembolsos são automáticos:

• Mais de 96 horas (4 dias) antes da aula — 100% de reembolso
• Entre 48 e 96 horas antes — 75% de reembolso
• Entre 24 e 48 horas antes — 50% de reembolso
• Menos de 24 horas antes — Sem reembolso (a escola precisa de preparar; se a escola cancelar por mar perigoso, recebes sempre 100%)

Os reembolsos voltam pelo teu método de pagamento original — o prazo até apareceres na conta depende do banco.

Se uma escola cancelar (mau tempo, instrutor indisponível, etc.), recebes reembolso automático de 100% e uma notificação. A escola pode também propor reagendar — podes aceitar a nova data ou recusar para reembolso total.

No dia da aula:

• Abre a app e vai a "As Minhas Aulas"
• Mostra o teu QR code ao instrutor, que o escaneia em 2 segundos
• Se a câmara não estiver disponível, usa o código de 6 dígitos

Depois do check-in, a escola confirma a tua presença e o teu equipamento é finalizado.

Aulas Express são experiências de surf instantâneas — sem app nem pré-registo. A escola cria um QR code ou link que qualquer pessoa pode usar:

• Escaneia o QR na praia (ou toca no link nas redes sociais)
• Preenche nome, email e telemóvel
• Paga com cartão
• Estás reservado e com check-in feito — pronto para surfar

Perfeito para quem aparece sem reserva, turistas ou quem decide surfar no momento.

Sim. Se uma aula estiver lotada, toca em "Entrar na Lista de Espera". Se abrir um lugar (alguém cancela), recebes notificação automática por email e push.

Sim. Quando a escola exige um waiver digital, o ecrã de assinatura inclui a opção "Este aluno é menor de 18 anos". Se ativada, tens de indicar o nome e assinatura do responsável legal — ambos obrigatórios.

A assinatura do responsável é capturada digitalmente na app junto com a do aluno. Um pai ou responsável legal deve estar presente na praia durante a aula.

A página de cada praia mostra dados em tempo real e previsão:

• Altura das ondas — Swell atual em metros com gráfico de previsão de 7 dias
• Temperatura da água — Atualizada diariamente
• Velocidade e direção do vento — Tempo real com previsão
• Horas das marés — Maré baixa e alta com indicador de estado
• Índice UV — Recomendações de proteção solar
• Temperatura do ar — Atual e previsão

Os dados são obtidos de serviços meteorológicos marinhos e atualizados continuamente.

Podes configurar alertas para qualquer praia e ser notificado quando as condições correspondem às tuas preferências. Toca no ícone de sino na página da praia para configurar:

• Altura mínima das ondas — Recebe notificação quando as ondas atingem o tamanho que preferes

Os alertas são enviados como notificações push para nunca perderes boas condições nos teus spots favoritos.

Algumas praias têm transmissão de webcam ao vivo. Quando disponível, vês um ícone de câmara na página da praia. Toca para assistir ao stream ao vivo e verificar as condições antes de ir.

Tens duas formas:

• Via web — vai a surfbooking.eu/para-escolas e pede acesso. A nossa equipa contacta-te.
• Via app — descarrega a app, cria conta e seleciona "Sou uma escola de surf".

Em qualquer dos casos, depois de aprovada, geres tudo no SurfBooking OS (CC) — o painel web em surfbooking.eu/controlpainel. CC é o teu sistema completo: aulas, equipa, calendário, reservas, equipamento, relatórios.

Após receberes acesso, completas o perfil:

• Nome, descrição, logótipo, galeria de fotos
• Praias onde operas e localização
• Licença RNAAT e seguro de responsabilidade civil
• IBAN e dados Stripe Connect para receberes pagamentos

A nossa equipa valida e ativa em 24–48 horas.

0€/mês, sempre. Zero mensalidades, zero setup. Cobramos uma comissão sobre cada reserva confirmada — só pagas quando vendes.

O que recebes incluído:

• SurfBooking OS (CC) — painel web completo: calendário drag-and-drop, criar aulas e packs, gestão de equipa, check-in, relatórios, equipamento.
• Channel Manager — O Channel Manager não se paga em dinheiro: paga-se em aulas. Mantém aulas à venda no marketplace da Surf Booking e ele é teu, para sempre. Basta uma aula em cada seis meses de trabalho. O SurfBooking OS em si fica a 0€/mês, sempre. Sincroniza com Airbnb Experiences, Booking Things-to-do, GetYourGuide, Viator, Bókun, Civitatis, Google Calendar. Importa reservas externas e publica disponibilidade SB de volta. Sem overbooking.
• Surf Booking Forecast — previsão proprietária por praia (swell, vento, maré, score /10) integrada no CC. Decides operação com dados reais.
• Página SEO no Google — escola indexada em surfbooking.eu, encontrada por turistas que pesquisam aulas, sem pagares ads.
• Surf Today + Awards — visibilidade no índice público de praias e escolas. Quanto melhor o serviço, mais alto no ranking.
• Pagamentos via Stripe Connect — automáticos, transferência direta para o IBAN da escola.
• Marketplace de Instrutores, Aulas Condicionais, LTV Cockpit, Newsletter, CSV importer — features cobertas em surfbooking.eu/features.

Sem contrato. Cancelas quando quiseres.

No SurfBooking OS (CC, web), abre o separador Aulas e usa o assistente de 7 passos para criar:

• Data, hora e duração
• Tipo (grupo, privada, kids, pack/bundle)
• Nível (iniciante, intermédio, avançado, kids)
• Número de vagas e mínimo de alunos para confirmar (Aulas Condicionais)
• Preço, instrutor primário e secundário, praia

Para criar várias aulas de uma vez, usa o bulk create (mesma aula repetida ao longo da semana). Ou arrasta diretamente no calendário CM para mover/duplicar/cancelar visualmente.

Para emergências na praia, usa Aulas Express — geras um QR de 1 minuto que aceita walk-ups sem app instalada.

No SurfBooking OS abre o separador Aulas → Packs. Tens três modos:

• Bundle clássico — número configurável de aulas (X aulas com preço de pack). Aluno reserva data a data.
• Academy — pack com datas fixas (curso intensivo, ex. 5 manhãs seguidas). Aluno compra a série toda.
• Pack com níveis de progresso — opcional: defines milestones (ex. "primeiras ondas → trimming → bottom-turn") com ícones e o aluno acompanha avanço no Passaporte SB.

Defines preço total + desconto vs reservas avulsas. Quando o aluno compra, recebe créditos digitais que pode usar em qualquer aula compatível durante a validade do pack.

No SurfBooking OS → Equipa:

• Adicionar instrutor — preenches dados e geras um código de convite (10 caracteres) ou link. O instrutor cria conta e usa o código para se ligar à tua escola.
• Marketplace — alternativa: convidar instrutores que já têm perfil portátil verificado em surfbooking.eu/instrutores. Click "Convidar" e o instrutor aceita/recusa.
• Permissões granulares — controlas o que cada um pode fazer (criar aulas, ver reservas, check-in, gerir packs, ver receita).
• Atribuir a aulas — instrutor primário e secundário por aula. Calendário CM mostra visualmente.
• Reatribuição rápida — se alguém não pode ir, click direito na aula no calendário → reatribuir.
• Live Status — instrutores marcam-se como "ao vivo na praia" para a app mostrar onde estão a dar aulas agora.

No SurfBooking OS → Aulas, click Express. Defines praia, hora, capacidade, preço — e o sistema gera um QR code + link curto.

Imprimes o QR e levas para a praia (ou partilhas em IG/WhatsApp). O surfista escaneia, preenche dados, paga, e fica reservado — sem precisar de instalar a app. Funciona em qualquer telefone com câmara.

Para grandes grupos (despedidas, team-building), tens também o Express in-app e o fluxo Corporate em /para-empresas que aceita 10–50 pessoas com 1 link.

Quando o surfista preenche altura, peso e tamanho do pé no perfil, o sistema calcula automaticamente:

• Tamanho do fato (XS a XXL, com substitutos quando o ideal não está disponível)
• Prancha recomendada por nível e altura
• Leash e botins por tamanho

No SurfBooking OS → Aulas, antes de cada aula, vês a lista de preparação com cada aluno e o equipamento sugerido. Click "Imprimir" e levas para a praia.

Gere o teu stock em SurfBooking OS → Equipamento. Liga o Stock Manager e o sistema só aloca o que tens disponível. O Stock × Aulas mostra-te quais os tamanhos mais usados (com tendência mês-a-mês) — útil para repor stock antes da época.

Dois separadores principais no CC:

Resumo (visão diária):

• Aulas de hoje + amanhã, ocupação por aula
• Forecast por praia (swell, vento, maré, score /10)
• Receita do mês corrente vs anterior
• Taxa de cancelamento e no-show (com mínimo de 3 reservas para evitar ruído em escolas novas)

Relatórios (análise profunda):

• Receita por mês, instrutor, praia, nível, dia da semana
• Top alunos por LTV (lifetime value) + dormentes (alunos VIP que não reservam há 60 dias)
• Avaliações e nota média da equipa
• Exportação CSV para enviar ao TOC
• Sugestões de preço por ocupação histórica (Dynamic Pricing)

Sim. No SurfBooking OS → Definições → Praias, associa a tua escola a todas as praias onde operas. Cada aula tem a sua própria praia (escolhes no wizard de criação), e o aluno vê sempre exatamente onde ir + ponto de encontro.

Para escolas que dão coaching tour ou viagens (ex: 1 dia em Ericeira, outro em Peniche), o calendário no CC mostra aulas em todas as praias num só ecrã — drag-and-drop entre praias funciona.

Em SurfBooking OS → Definições → Verificação carregas:

• Licença RNAAT válida
• Apólice de seguro de responsabilidade civil dentro de validade
• Perfil completo (descrição, fotos, contactos, preços)

A nossa equipa revê em 24–48h. Aprovado → badge ✓ Verificado fica visível no perfil público da escola. Trazes:

• Maior visibilidade no Surf Today + nos resultados de pesquisa
• Sinal de confiança para o surfista escolher
• Elegibilidade para Awards (Editor's Pick + categorias)

Se a licença ou seguro expirar, recebes alerta no CC para renovar antes do badge cair.

No SurfBooking OS → CM (Channel Manager) tens o iCal de duas vias:

• Importar — colas o link iCal de Airbnb Experiences, Booking Things-to-do, GetYourGuide, Viator, Bókun, Civitatis, Google Calendar ou Outlook. Reservas externas aparecem no calendário CM ao lado das aulas SB. Cron lê de hora a hora.
• Publicar — a SB gera-te um link iCal próprio. Colas no canal externo e essa plataforma passa a bloquear horas onde tens aulas SB. Slots cheios = bloqueio confirmado; slots vazios = bloqueio TENTATIVO (canal pode continuar a vender).

Quando uma reserva externa precisa de ser editada, o CC abre o painel do canal de origem num clique — editas onde nasceu, e a próxima sincronização traz o estado novo. iCal é unidirecional na sua leitura — alterações locais a reservas externas seriam sobrescritas.

Sync delay 2-4h pelo lado deles (protocolo iCal). Mais detalhe em /features/channel-manager.

Liga Aceita pedidos de orçamento em SurfBooking OS → Definições → Corporate. A tua escola passa a aparecer com badge ✦ Corporate em /para-empresas + na lista de praias.

Quando um organizador pede orçamento, recebes notificação push + email + entry na inbox CC. Respondes com preço; ele paga online; cada participante recebe link individual para preencher waiver, registar altura/peso e fazer check-in QR no dia. Tu recebes lembretes 24h e 2h antes.

Duas vias:

• Registo próprio em surfbooking.eu/sou-instrutor — crias o teu perfil de instrutor portátil (bio, certificações, idiomas, níveis, foto) sem teres de pertencer a nenhuma escola ainda. Apareces no marketplace que as escolas consultam e podes ser convidado por várias.
• Convite por uma escola — o dono gera um código. Crias conta na app e insere-lo para entrares na equipa. O teu perfil portátil é automaticamente ligado.

Sim. Instrutores em Portugal trabalham tipicamente para 2–3 escolas em simultâneo. No teu perfil (CC → "Meu Perfil") tens um toggle "Aceitar trabalho extra": quando ligado, continuas visível no marketplace mesmo com escolas ativas, para outras escolas te chamarem para aulas pontuais.

Cada escola vê as suas reservas + check-ins; o teu CV (aulas dadas, praias, horas) acumula em todas elas e aparece no teu perfil público /instrutor/<username>.

Submetes o teu cartão federativo (FPS Grau I/II/III, ISA Nível 1/2, ou equivalente) em CC → "Meu Perfil" → "Verificar". A equipa SurfBooking valida a foto e carimba o teu perfil como Verificado, que adiciona um visto ao lado do teu nome no marketplace e em todas as aulas que dês.

A verificação é gratuita e única. Só re-submetes quando o cartão renovar.

Dependendo das permissões definidas pelo dono:

• Aulas de hoje — Os teus horários, lista de alunos e preparação de equipamento
• Check-in de alunos — Escanear QR codes ou inserir códigos de 6 dígitos
• Condições do mar — Previsão marinha em tempo real para a praia onde estás a dar aula
• Fotos de aulas — Carregar fotos tiradas durante a aula; os alunos reclamam-nas para o Passaporte de Surf
• Notificações de reatribuição — Ser notificado quando uma aula te é movida

Dados financeiros (receita, taxas de cancelamento, histórico completo de reservas) ficam com o dono da escola.

Abre a tua aula, toca em "Scan QR" e aponta a câmara para o QR code do aluno. O check-in demora cerca de 2 segundos. Se a câmara não estiver disponível, o aluno mostra o código de 6 dígitos e tu inseres manualmente.

Cada check-in carimba o teu CV automaticamente: zona, país, contagem de aulas, horas ensinadas, praias únicas. Após 90 dias começas a acumular avaliações dos alunos associadas ao teu perfil (anónimas). O teu CV público em /instrutor/<username> é partilhável — mostra-o a escolas, publica no Instagram, anexa a candidaturas.

Aceitamos:

• Cartões de Crédito e Débito (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay
• Google Pay
• MB Way (Portugal)

Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe — o mesmo processador usado por empresas como Amazon, Google e Shopify. O Surf Booking nunca guarda os dados do teu cartão.

Os pagamentos são processados automaticamente via Stripe Connect e transferidos diretamente para a conta bancária registada. Sem gestão manual, sem faturas, sem cobranças pendentes.

Para configurar pagamentos, liga a tua conta Stripe em SurfBooking OS → Definições → Pagamentos. Fazes a verificação uma vez e depois é automático. Cada pagamento entra no saldo Stripe da tua escola no momento em que o aluno paga; a Stripe guarda-o 7 dias e depois envia-o para o teu banco, que demora mais 1 a 2 dias úteis.

Verifica se o cartão tem saldo e os dados estão corretos. Experimenta um método alternativo (MB Way, Apple Pay). Se persistir, contacta-nos — ajudamos a resolver.

Os reembolsos são automáticos e dependem da antecedência do cancelamento (ver "Como cancelo uma reserva?" acima). Os valores reembolsados voltam pelo método de pagamento original — o prazo até apareceres na conta depende do banco.

Se uma escola cancelar a tua aula, recebes sempre reembolso de 100%.

Verifica a pasta de spam/lixo primeiro. Se não estiver lá, abre a app — a reserva aparece em "As Minhas Aulas" se o pagamento foi processado. Se ainda não encontrares, contacta-nos com os detalhes da reserva.

Vai a Perfil → Editar Perfil. Podes atualizar nome, email, telemóvel, avatar, altura, peso, nível de surf, tamanho de bota e NIF. Manter a altura e peso atualizados garante alocação correta de equipamento.

A app suporta Português e Inglês. Vai a Perfil → Idioma para mudar. Toda a interface, notificações e emails serão no idioma escolhido.

Vai a Perfil → Definições → Eliminar Conta. Todos os teus dados pessoais são permanentemente apagados em 30 dias. Reservas ativas com pagamento são canceladas com reembolso total.

Se fores dono de escola, o teu perfil de escola, aulas e equipa são também removidos.

Sim. Levamos a segurança a sério:

• Encriptação HTTPS em todas as ligações
• Hashing de passwords com bcrypt — nem nós conseguimos ler a tua password
• Pagamentos pela Stripe — os dados do cartão nunca tocam nos nossos servidores
• Sessão única — apenas uma sessão ativa por conta
• Conformidade com RGPD — os teus direitos de dados são totalmente respeitados

Consulta a nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.

Na app, vai a Perfil → Ajuda & Suporte para abrir um ticket. Podes também enviar sugestões em Perfil → Feedback. Lemos todas as mensagens e usamos o feedback para melhorar a app.