Tudo o que precisas de saber

O Surf Booking é uma plataforma dedicada a reservas de aulas de surf. Explora praias e escolas certificadas — raízes em Portugal, disponível em todo o mundo — consulta as condições do mar em tempo real, reserva em segundos e aparece pronto para surfar, com o equipamento já alocado para ti.

A app é 100% gratuita para surfistas. Só pagas pela aula.

Descarrega a app na App Store ou Google Play. Regista-te com o teu email, nome e telemóvel. Enviamos um código de verificação para confirmar a tua conta.

Para a melhor experiência, adiciona também a tua altura, peso e nível de surf no perfil — assim as escolas alocam automaticamente o fato e prancha certos para ti.

A app tem três formas de descobrir aulas:

• Tab Descobrir — Navega por zona (Porto, Ericeira, Algarve…), escolhe uma praia e vê escolas e horários disponíveis
• Vista de mapa — Vê todas as praias no mapa, ordenadas por distância. Toca num marcador para ver escolas e aulas
• Pesquisa — Procura por nome de praia, escola ou zona

Cada praia mostra condições do mar em tempo real (altura das ondas, temperatura da água, vento, maré) para escolheres o melhor dia.

As aulas são agrupadas por nível para estares sempre com pessoas na mesma fase:

• Iniciante — Primeira vez ou poucas sessões. Vais aprender segurança no mar, como remar e como ficar de pé na prancha
• Intermédio — Consegues levantar-te consistentemente. Trabalhar viragens, leitura de ondas e posicionamento
• Avançado — Surfas confortavelmente. Refinar técnica, aprender manobras ou surfar ondas maiores

Se não tens a certeza, escolhe Iniciante — o instrutor avalia-te na praia e ajusta.

Não. Quando registas a tua altura e peso, o Surf Booking calcula automaticamente o tamanho certo do fato e o tipo de prancha para o teu nível. A escola vê uma lista de preparação com exatamente o que preparar para cada aluno.

Basta aparecer na praia — o teu equipamento estará pronto.

Sim. Toca no ícone de coração em qualquer praia para a guardar como favorita. Podes também seguir escolas para ficares a par das últimas aulas e horários.

Todos os teus favoritos e escolas seguidas aparecem no teu perfil para acesso rápido.

Encontra uma aula, toca nela e escolhe um horário. Paga com cartão, Apple Pay, Google Pay ou MB Way. Recebes email de confirmação instantaneamente.

A tua reserva aparece imediatamente em "As Minhas Aulas" com o QR code de check-in.

Sim. Ao reservar, aumenta o número de participantes. Adiciona o nome de cada pessoa do teu grupo. Todos ficam no mesmo horário e pagas num único checkout.

Reservas de grupo funcionam tanto para aulas individuais como para pacotes.

Pacotes de Aulas são conjuntos de várias aulas vendidas com desconto. Por exemplo, uma escola pode oferecer um "Pacote de 5 Aulas" com 15% de desconto.

Quando compras um pacote, escolhes as datas e horários para cada aula. Depois da compra, podes usar as aulas restantes para reservar qualquer horário disponível nessa escola.

Vai a "As Minhas Aulas", seleciona a aula e toca em "Cancelar Reserva". Os reembolsos são automáticos:

• Mais de 96 horas (4 dias) antes da aula — 100% de reembolso
• Entre 48 e 96 horas antes — 75% de reembolso
• Entre 24 e 48 horas antes — 50% de reembolso
• Menos de 24 horas antes — Sem reembolso (a escola precisa de preparar; se a escola cancelar por mar perigoso, recebes sempre 100%)

Os reembolsos voltam pelo teu método de pagamento original — o prazo até apareceres na conta depende do banco.

Se uma escola cancelar (mau tempo, instrutor indisponível, etc.), recebes reembolso automático de 100% e uma notificação. A escola pode também propor reagendar — podes aceitar a nova data ou recusar para reembolso total.

No dia da aula:

• Abre a app e vai a "As Minhas Aulas"
• Mostra o teu QR code ao instrutor, que o escaneia em 2 segundos
• Se a câmara não estiver disponível, usa o código de 6 dígitos

Depois do check-in, a escola confirma a tua presença e o teu equipamento é finalizado.

Aulas Express são experiências de surf instantâneas — sem app nem pré-registo. A escola cria um QR code ou link que qualquer pessoa pode usar:

• Escaneia o QR na praia (ou toca no link nas redes sociais)
• Preenche nome, email e telemóvel
• Paga com cartão
• Estás reservado e com check-in feito — pronto para surfar

Perfeito para quem aparece sem reserva, turistas ou quem decide surfar no momento.

Sim. Se uma aula estiver lotada, toca em "Entrar na Lista de Espera". Se abrir um lugar (alguém cancela), recebes notificação automática por email e push.

Sim. Quando a escola exige um waiver digital, o ecrã de assinatura inclui a opção "Este aluno é menor de 18 anos". Se ativada, tens de indicar o nome e assinatura do responsável legal — ambos obrigatórios.

A assinatura do responsável é capturada digitalmente na app junto com a do aluno. Um pai ou responsável legal deve estar presente na praia durante a aula.

A página de cada praia mostra dados em tempo real e previsão:

• Altura das ondas — Swell atual em metros com gráfico de previsão de 7 dias
• Temperatura da água — Atualizada diariamente
• Velocidade e direção do vento — Tempo real com previsão
• Horas das marés — Maré baixa e alta com indicador de estado
• Índice UV — Recomendações de proteção solar
• Temperatura do ar — Atual e previsão

Os dados são obtidos de serviços meteorológicos marinhos e atualizados continuamente.

Podes configurar alertas para qualquer praia e ser notificado quando as condições correspondem às tuas preferências. Toca no ícone de sino na página da praia para configurar:

• Altura mínima das ondas — Recebe notificação quando as ondas atingem o tamanho que preferes

Os alertas são enviados como notificações push para nunca perderes boas condições nos teus spots favoritos.

Algumas praias têm transmissão de webcam ao vivo. Quando disponível, vês um ícone de câmara na página da praia. Toca para assistir ao stream ao vivo e verificar as condições antes de ir.

Tens duas formas:

• Via web — regista-te em surfbooking.eu/sou-escola. Revemos a escola antes de ela aparecer.
• Via app — descarrega a app, cria conta e seleciona "Sou uma escola de surf".

Em qualquer dos casos, depois de aprovada, geres tudo no SurfBooking OS (CC) — o painel web em surfbooking.eu/controlpainel. CC é o teu sistema completo: aulas, equipa, calendário, reservas, equipamento, relatórios.

Após receberes acesso, completas o perfil:

• Nome, descrição, logótipo, galeria de fotos
• Praias onde operas e localização
• Licença RNAAT e seguro de responsabilidade civil
• IBAN e dados da conta de pagamentos para receberes

A nossa equipa valida e ativa a tua escola.

0€/mês. Zero mensalidades, zero setup. Cobramos 20% só nas reservas que nós te trazemos. Ao balcão e no teu canal direto, zero.

O que recebes incluído:

• SurfBooking OS (CC) — painel web completo: calendário drag-and-drop, criar aulas e packs, gestão de equipa, check-in, relatórios, equipamento.
• Channel Manager — O Channel Manager não se paga em dinheiro: paga-se em aulas. Enquanto mantiveres aulas à venda no marketplace da Surf Booking, não pagas nada por ele. Basta uma aula em cada seis meses de trabalho. O SurfBooking OS em si fica a 0€/mês. Importa reservas externas e publica disponibilidade SB de volta. Sem overbooking.
• Surf Booking Forecast — previsão proprietária por praia (swell, vento, maré, score /10) integrada no CC. Decides operação com dados reais.
• Página SEO no Google — escola indexada em surfbooking.eu, encontrada por turistas que pesquisam aulas, sem pagares ads.
• Surf Today + Awards — visibilidade no índice público de praias e escolas. Quanto melhor o serviço, mais alto no ranking.
• Pagamentos diretos — automáticos, transferência direta para o IBAN da escola.
• Marketplace de Instrutores, Aulas Condicionais, LTV Cockpit, Newsletter, CSV importer — features cobertas em surfbooking.eu/features.

Sem contrato. Cancelas quando quiseres.

No SurfBooking OS (CC, web), abre o separador Aulas e usa o assistente de 3 passos para criar:

• Data, hora e duração
• Tipo (grupo, privada, kids, pack/bundle)
• Nível (iniciante, intermédio, avançado, kids)
• Número de vagas e mínimo de alunos para confirmar (Aulas Condicionais)
• Preço, instrutor primário e secundário, praia

Para criar várias aulas de uma vez, usa o bulk create (mesma aula repetida ao longo da semana). Ou arrasta diretamente no calendário CM para mover/duplicar/cancelar visualmente.

Para emergências na praia, usa Aulas Express — geras um QR de 1 minuto que aceita walk-ups sem app instalada.

No SurfBooking OS abre o separador Aulas → Packs. Tens três modos:

• Bundle clássico — número configurável de aulas (X aulas com preço de pack). Aluno reserva data a data.
• Academy — pack com datas fixas (curso intensivo, ex. 5 manhãs seguidas). Aluno compra a série toda.
• Pack com níveis de progresso — opcional: defines milestones (ex. "primeiras ondas → trimming → bottom-turn") com ícones e o aluno acompanha avanço no Passaporte SB.

Defines preço total + desconto vs reservas avulsas. Quando o aluno compra, recebe créditos digitais que pode usar em qualquer aula compatível durante a validade do pack.

No SurfBooking OS → Equipa:

• Adicionar instrutor — preenches dados e geras um código de convite (10 caracteres) ou link. O instrutor cria conta e usa o código para se ligar à tua escola.
• Marketplace — alternativa: convidar instrutores que já têm perfil portátil verificado em surfbooking.eu/instrutores. Click "Convidar" e o instrutor aceita/recusa.
• Permissões granulares — controlas o que cada um pode fazer (criar aulas, ver reservas, check-in, gerir packs, ver receita).
• Atribuir a aulas — instrutor primário e secundário por aula. Calendário CM mostra visualmente.
• Reatribuição rápida — se alguém não pode ir, click direito na aula no calendário → reatribuir.
• Live Status — instrutores marcam-se como "ao vivo na praia" para a app mostrar onde estão a dar aulas agora.

No SurfBooking OS → Aulas, click Express. Defines praia, hora, capacidade, preço — e o sistema gera um QR code + link curto.

Imprimes o QR e levas para a praia (ou partilhas em IG/WhatsApp). O surfista escaneia, preenche dados, paga, e fica reservado — sem precisar de instalar a app. Funciona em qualquer telefone com câmara.

Para grandes grupos (despedidas, team-building), tens também o Express in-app e o fluxo Corporate em /para-empresas que aceita 10–50 pessoas com 1 link.

Quando o surfista preenche altura, peso e tamanho do pé no perfil, o sistema calcula automaticamente:

• Tamanho do fato (XS a XXL, com substitutos quando o ideal não está disponível)
• Prancha recomendada por nível e altura
• Leash e botins por tamanho

No SurfBooking OS → Aulas, antes de cada aula, vês a lista de preparação com cada aluno e o equipamento sugerido. Click "Imprimir" e levas para a praia.

Gere o teu stock em SurfBooking OS → Equipamento. Liga o Stock Manager e o sistema só aloca o que tens disponível. O Stock × Aulas mostra-te quais os tamanhos mais usados (com tendência mês-a-mês) — útil para repor stock antes da época.

Dois separadores principais no CC:

Resumo (visão diária):

• Aulas de hoje + amanhã, ocupação por aula
• Forecast por praia (swell, vento, maré, score /10)
• Receita do mês corrente vs anterior
• Taxa de cancelamento e no-show (com mínimo de 3 reservas para evitar ruído em escolas novas)

Relatórios (análise profunda):

• Receita por mês, instrutor, praia, nível, dia da semana
• Top alunos por LTV (lifetime value) + dormentes (alunos VIP que não reservam há 60 dias)
• Avaliações e nota média da equipa
• Exportação CSV para enviar ao TOC
• Sugestões de preço por ocupação histórica (Dynamic Pricing)

Sim. No SurfBooking OS → Definições → Praias, associa a tua escola a todas as praias onde operas. Cada aula tem a sua própria praia (escolhes no wizard de criação), e o aluno vê sempre exatamente onde ir + ponto de encontro.

Para escolas que dão coaching tour ou viagens (ex: 1 dia em Ericeira, outro em Peniche), o calendário no CC mostra aulas em todas as praias num só ecrã — drag-and-drop entre praias funciona.

Em SurfBooking OS → Definições:

• Pões o número RNAAT — a licença não se envia: confirmamo-la nós no Registo Nacional de Turismo
• Carregas a apólice do seguro de responsabilidade civil, com a validade

Quando a licença confere no registo e o seguro está em dia, o selo «Escola verificada pela SurfBooking» fica visível no perfil público da escola. Trazes:

• Maior visibilidade no Surf Today + nos resultados de pesquisa
• Sinal de confiança para o surfista escolher
• Elegibilidade para Awards (Editor's Pick + categorias)

Se o seguro expirar, recebes alerta no painel para o renovar.

No SurfBooking OS → CM (Channel Manager) tens o iCal de duas vias:

• Importar — colas o link iCal do canal onde já vendes, do Google Calendar ou do Outlook. Reservas externas aparecem no calendário CM ao lado das aulas SB. Cron lê de hora a hora.
• Publicar — a SB gera-te um link iCal próprio. Colas no canal externo e essa plataforma passa a bloquear horas onde tens aulas SB. Slots cheios = bloqueio confirmado; slots vazios = bloqueio TENTATIVO (canal pode continuar a vender).

Quando uma reserva externa precisa de ser editada, o CC abre o painel do canal de origem num clique — editas onde nasceu, e a próxima sincronização traz o estado novo. iCal é unidirecional na sua leitura — alterações locais a reservas externas seriam sobrescritas.

Sync delay 2-4h pelo lado deles (protocolo iCal). Mais detalhe em /features/channel-manager.

Liga Aceita pedidos de orçamento em SurfBooking OS → Definições → Corporate. A tua escola passa a aparecer com badge ✦ Corporate em /para-empresas + na lista de praias.

Quando um organizador pede orçamento, recebes notificação push + email + entry na inbox CC. Respondes com preço; ele paga online; cada participante recebe link individual para preencher waiver, registar altura/peso e fazer check-in QR no dia. Tu recebes lembretes 24h e 2h antes.

Duas vias:

• Registo próprio em surfbooking.eu/sou-instrutor — crias o teu perfil de instrutor portátil (bio, certificações, idiomas, níveis, foto) sem teres de pertencer a nenhuma escola ainda. Apareces no marketplace que as escolas consultam e podes ser convidado por várias.
• Convite por uma escola — o dono gera um código. Crias conta na app e insere-lo para entrares na equipa. O teu perfil portátil é automaticamente ligado.

Sim. Instrutores em Portugal trabalham tipicamente para 2–3 escolas em simultâneo. No teu perfil (CC → "Meu Perfil") tens um toggle "Aceitar trabalho extra": quando ligado, continuas visível no marketplace mesmo com escolas ativas, para outras escolas te chamarem para aulas pontuais.

Cada escola vê as suas reservas + check-ins; o teu CV (aulas dadas, praias, horas) acumula em todas elas e aparece no teu perfil público /instrutor/<username>.

Submetes o teu cartão federativo (FPS Grau I/II/III, ISA Nível 1/2, ou equivalente) em CC → "Meu Perfil" → "Verificar". A equipa SurfBooking valida a foto e carimba o teu perfil como Verificado, que adiciona um visto ao lado do teu nome no marketplace e em todas as aulas que dês.

A verificação é gratuita e única. Só re-submetes quando o cartão renovar.

Dependendo das permissões definidas pelo dono:

• Aulas de hoje — Os teus horários, lista de alunos e preparação de equipamento
• Check-in de alunos — Escanear QR codes ou inserir códigos de 6 dígitos
• Condições do mar — Previsão marinha em tempo real para a praia onde estás a dar aula
• Fotos de aulas — Carregar fotos tiradas durante a aula; os alunos reclamam-nas para o Passaporte de Surf
• Notificações de reatribuição — Ser notificado quando uma aula te é movida

Dados financeiros (receita, taxas de cancelamento, histórico completo de reservas) ficam com o dono da escola.

Abre a tua aula, toca em "Scan QR" e aponta a câmara para o QR code do aluno. O check-in demora cerca de 2 segundos. Se a câmara não estiver disponível, o aluno mostra o código de 6 dígitos e tu inseres manualmente.

Cada check-in carimba o teu CV automaticamente: zona, país, contagem de aulas, horas ensinadas, praias únicas. Após 90 dias começas a acumular avaliações dos alunos associadas ao teu perfil (anónimas). O teu CV público em /instrutor/<username> é partilhável — mostra-o a escolas, publica no Instagram, anexa a candidaturas.

Aceitamos:

• Cartões de Crédito e Débito (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay
• Google Pay
• MB Way (Portugal)

Todos os pagamentos são processados de forma segura por um processador de pagamentos certificado. O Surf Booking nunca guarda os dados do teu cartão.

Os pagamentos são processados automaticamente e transferidos diretamente para a conta bancária registada. A comissão é descontada nas reservas a que se aplica. A documentação fiscal é tratada separadamente.

Para configurar pagamentos, liga a tua conta de pagamentos em SurfBooking OS → Definições → Pagamentos. Fazes a verificação uma vez e depois é automático. Cada pagamento entra no saldo da conta de pagamentos da tua escola no momento em que o aluno paga; o processador guarda-o 7 dias e depois envia-o para o teu banco, que demora mais 1 a 2 dias úteis.

Verifica se o cartão tem saldo e os dados estão corretos. Experimenta um método alternativo (MB Way, Apple Pay). Se persistir, contacta-nos — ajudamos a resolver.

Os reembolsos são automáticos e dependem da antecedência do cancelamento (ver "Como cancelo uma reserva?" acima). Os valores reembolsados voltam pelo método de pagamento original — o prazo até apareceres na conta depende do banco.

Se uma escola cancelar a tua aula, recebes sempre reembolso de 100%.

Verifica a pasta de spam/lixo primeiro. Se não estiver lá, abre a app — a reserva aparece em "As Minhas Aulas" se o pagamento foi processado. Se ainda não encontrares, contacta-nos com os detalhes da reserva.

Vai a Perfil → Editar Perfil. Podes atualizar nome, email, telemóvel, avatar, altura, peso, nível de surf, tamanho de bota e NIF. Manter a altura e peso atualizados garante alocação correta de equipamento.

A app suporta Português e Inglês. Vai a Perfil → Idioma para mudar. Toda a interface, notificações e emails serão no idioma escolhido.

Vai a Perfil → Definições → Eliminar Conta. Todos os teus dados pessoais são permanentemente apagados em 30 dias. Reservas ativas com pagamento são canceladas com reembolso total.

Se fores dono de escola, o teu perfil de escola, aulas e equipa são também removidos.

Sim. Levamos a segurança a sério:

• Encriptação HTTPS em todas as ligações
• Hashing de passwords com bcrypt — nem nós conseguimos ler a tua password
• Pagamentos por processador certificado — os dados do cartão nunca tocam nos nossos servidores
• Sessão única — apenas uma sessão ativa por conta
• Conformidade com RGPD — os teus direitos de dados são totalmente respeitados

Consulta a nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.

Na app, vai a Perfil → Ajuda & Suporte para abrir um ticket. Podes também enviar sugestões em Perfil → Feedback. Lemos todas as mensagens e usamos o feedback para melhorar a app.