Não é AGI. Não é um chatbot que conversa. É um funcionário digital invisível que opera a logística da tua escola: lê o mar — calcula-o, não o adivinha — respeita as regras de segurança e trata do resto. 5 minutos viram 5 segundos, selado dentro da tua escola.
Cada Agent na SurfBooking corre sobre a mesma fundação dura — privacidade, auditoria, honestidade, zero leaks. A tua escola acrescenta a sua camada por cima.
O charter que escrevemos e cumprimos. Define o que cada Agent — em cada escola, em cada dispositivo — tem de fazer e não pode fazer. Privacidade entre escolas. Audit trail. Sem invenção. Zero leaks de PII. Estamos por ela tanto como tu. Não dobra para receita, para investidores, para atalhos.
Construída por cima da nossa. Regras da casa, voz da tua escola, particularidades dos alunos, protocolos especiais. O Agent lê-a antes de cada resposta. Evolui contigo todos os dias.
A equipa SurfBooking vê sinais anonimizados de como o teu Agent é usado e se as pessoas o acharam útil — uso e polegar para cima/baixo, agregados. Nada mais. Nunca lemos o que disseste ao Agent, nem o que ele te respondeu. Cada conversa fica selada dentro da tua escola.
Swell + vento + maré por spot. Sugere as melhores janelas para cada nível.
Avulsa, em lote, pack ou externa (Airbnb / Booking). Wizards guiam passo a passo.
Lista de espera, equipamento, histórico de instrutor, progresso do aluno, certificações. Tira da tua base — nunca inventa.
Abre uma aula — notifica os surfistas certos (nível, praia, idioma) e regista quem respondeu.
Reservas, receita, cancelamentos, média de avaliação. Vê padrões que tu não viste — "3 cancelamentos em domingos com vento este mês".
Rácios pedagógicos, idade mínima, limites regulamentares — validados automaticamente antes da aula ir para o ar.
O charter completo é mais longo e audit-grade. Estes sete são os que mais importam a uma escola.
Cada escola é um silo selado. Nenhum Agent, instrutor ou parceiro de uma escola consegue ler dados de outra. A separação é aplicada no servidor, não na interface.
O ficheiro onde escreves as tuas regras, voz e particularidades. O Agent lê-o antes de cada resposta. Edita-se livremente — evolui contigo todos os dias.
O Agent cita a fonte de cada facto. Quando não tem a certeza, recusa. Não inventa. Quando não sabe, diz que não sabe — em PT-PT, sem corporate-speak.
Esconder no frontend nunca chega. Cada pedido sensível é validado no servidor. Tu nunca confias só no que o ecrã esconde — nós também não.
Nunca lemos os textos. Nunca sabemos o que disseste ao Agent nem o que ele te respondeu — só métricas de uso anonimizadas. Medir a QUALIDADE do Agent ao longo do tempo é o passo seguinte (em construção).
Tamanho máximo por pergunta. Limites por hora por utilizador. Detector de tentativas de manipular o Agent. Sem espaço para abusar.
Quando uma aula agrupa dois ou mais treinadores para expandir a capacidade, a lei exige que os alunos sejam divididos em sub-grupos independentes na praia — cada sub-grupo respeitando o rácio individual por treinador. A plataforma avisa esta regra em cada criação, edição e check-in, em texto pedagógico claro. Não bloqueia (a operação é da escola); informa, protege e regista.
Sob acordo de confidencialidade, reguladores inspeccionam os FORMATOS abaixo — não o conteúdo. Acções administrativas ficam num log apenas-append; o ledger de reembolsos vai mais longe com cadeia de hashes server-side para que a reconciliação de payouts seja verificável via hash no replay.
Os prompts do Agent, a sua configuração central e o contexto da tua escola não saem daqui. Não partilhamos nem com auditores, nem com outras escolas, nem com ninguém. O que abrimos — sob acordo de confidencialidade, quando um regulador pergunta — são os nossos controlos: o código que prova que a privacidade, a integridade do trilho de auditoria e o RGPD funcionam. Nunca o conteúdo que esses controlos protegem.
Dois microfones no calendário: topo para lote, miniatura para cirúrgico. Voz nativa do browser, sem comandos a memorizar, nunca abre o chat sozinho — fica no calendário para não perderes o fluxo.
A fundação já está a correr. A camada da escola é tua para escreveres. Abre a tua escola, edita o ficheiro de contexto em dois minutos, e o Agent começa a responder com as tuas regras de casa a partir da próxima conversa.
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