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No es AGI. No es un chatbot que conversa. Es un empleado digital invisible que opera la logística de tu escuela: lee el mar — lo calcula, no lo adivina — respeta las reglas de seguridad y se encarga del resto. 5 minutos se vuelven 5 segundos, sellado dentro de tu escuela.
¿Cómo va a estar el sábado a las 10h en Espinho?
AgentSábado a las 10h, Espinho:
• Ola 1,2m a 9s, SSW
• Viento 14kt cross-shore
• Score 7,4 / 10 para principiantes
Ventana óptima entre las 10h y las 11h.
abre clase de principiantes en ese horario, 6 plazas, 35€
AgentClase abierta — sáb 10h, 6 plazas Visible en el marketplace Lista de espera (3 surfistas) notificada Te aviso el viernes a las 18h si el forecast cambia.
Fundación + personalización
Cada Agent en SurfBooking corre sobre la misma fundación dura — privacidad, auditoría, honestidad, cero fugas. Tu escuela añade su capa por encima.
Fundación fijadaSe aplica a cada escuela, en cada página, a cada minuto
El charter que escribimos y cumplimos. Define lo que cada Agent — en cada escuela, en cada dispositivo — tiene que hacer y no puede hacer. Privacidad entre escuelas. Audit trail. Sin invención. Cero fugas de datos personales. Estamos sujetos a ella tanto como tú. No se dobla por los ingresos, por los inversores, por los atajos.
Tu capa
Construida encima de la nuestra. Reglas de la casa, la voz de tu escuela, particularidades de los alumnos, protocolos especiales. El Agent la lee antes de cada respuesta. Evoluciona contigo todos los días.
Promesa de privacidad
El equipo SurfBooking ve señales anonimizadas de cómo se usa tu Agent y si a la gente le resultó útil — uso y pulgar arriba/abajo, agregados. Nada más. Nunca leemos lo que le dijiste al Agent, ni lo que él te respondió. Cada conversación queda sellada dentro de tu escuela.
Lo que hace tu Agent
Swell + viento + marea por spot. Sugiere las mejores ventanas para cada nivel.
Suelta, en lote, pack o externa (Airbnb / Booking). Los asistentes guían paso a paso.
Lista de espera, equipamiento, historial de instructor, progreso del alumno, certificaciones. Lo saca de los datos de tu escuela.
Abre una clase — notifica a los surfistas adecuados (nivel, playa, idioma) y registra quién respondió.
Reservas, ingresos, cancelaciones, media de valoración. Ve patrones que tú no viste — "3 cancelaciones en domingos con viento este mes".
Ratios pedagógicos, edad mínima, límites reglamentarios — validados automáticamente antes de que la clase salga al aire.
Reglas fijadas en el servidor que cada Agent obedece — muros de privacidad, ratios SurfBooking, RGPD, rastro de auditoría. Iguales para todas las escuelas, todas las conversaciones, todos los despliegues. Ninguna escuela puede saltárselas.
Lo que nos cuentas sobre tu escuela — reglas de la casa, voz, particularidades de la playa, equipamiento. Nosotros lo tejemos en cada respuesta. Edítalo cuando quieras; en conflicto, la fundación gana siempre.
Pilares públicos
El charter completo es más largo y de nivel auditoría. Estos siete son los que más le importan a una escuela.
01En producción
Each school's data stays apart from every other school's. Separation is enforced on the server, not on the screen.
02En producción
The file where you write your rules, voice and quirks. The Agent reads it before every answer. Free to edit — evolves with you every day.
03Diseñado
The Agent answers from your school's data. Changes only with your confirmation.
04En producción
Hiding in the frontend is never enough. Every sensitive request is validated server-side. You never rely on what the screen hides — neither do we.
05Diseñado
We never read the texts. We never know what you said to the Agent or what it replied — only anonymised usage metrics. Measuring the Agent's QUALITY over time is the next step (being built).
06En producción
Max length per question. Hourly limits per user. Detector for Agent manipulation attempts. No room to abuse.
07En producción
When a lesson bundles two or more coaches to expand capacity, Portuguese beach law requires students to be split into independent sub-groups on the sand — each sub-group respecting the single-coach ratio. The platform surfaces this rule on every creation, edit and check-in, in plain pedagogical copy. It doesn't block (the operation is the school's); it informs, protects and records.
Nivel auditoría — pruebas concretas
Bajo acuerdo de confidencialidad, los reguladores inspeccionan los FORMATOS de abajo — no el contenido. Las acciones administrativas quedan en un log solo-append; el ledger de reembolsos va más lejos, con cadena de hashes server-side para que la conciliación de payouts sea verificable por hash en el replay.
event=school·approved · actor=[admin] · at=[ISO timestamp] · target=[id]Cada aprobación / rechazo / cambio-de-rol queda registrado con el autor y el destinatario. Solo-append por convención. Se extrae para un informe de regulador a petición — nunca se envía espontáneamente.
school=[id] · what=school·context · bytes=[size] · edited_by=[owner] · at=[ISO timestamp]Cada edición del contexto de tu escuela queda versionada con autor + timestamp + tamaño. Nunca revelamos el contenido de la edición a nadie fuera de tu escuela.
booking=[id] · event=refund·processed · amount=[REDACTED] · tier=[window] · prev_hash=[…] · row_hash=[…]Los reembolsos quedan en un ledger solo-append separado para que la conciliación de payouts sea verificable por hash en el servidor. El importe no es visible para el auditor — la cadena hace que cualquier manipulación sea detectable de inmediato en el replay.
user=[id] · event=account·purged · scope=[every PII surface] · at=[ISO timestamp]Las solicitudes de derecho al olvido quedan registradas con timestamp + scope para que la operación sea auditable. Los auditores ven el registro — tus datos personales quedan inalcanzables, no solo escondidos.
Estos son FORMATOS DE EJEMPLO con IDs sintéticos. El acceso de auditoría corre bajo acuerdo firmado vía [email protected] — los auditores ven tus controles, nunca tu contenido.
Los prompts del Agent, su configuración central y el contexto de tu escuela no salen de aquí. No los compartimos ni con auditores, ni con otras escuelas, ni con nadie. Lo que sí abrimos — bajo acuerdo de confidencialidad, cuando un regulador pregunta — son nuestros controles: el código que prueba que la privacidad, la integridad del rastro de auditoría y el RGPD funcionan. Nunca el contenido que esos controles protegen.
v1.0.0 · actualÚltima actualización 2026-11-02Ver las funcionalidadesPara escuelas
Voz · en producción hoy
Dos micrófonos en el calendario: arriba para lote, miniatura para lo quirúrgico. Voz nativa del navegador, sin comandos que memorizar, nunca abre el chat solo — se queda en el calendario para que no pierdas el flujo.
"Move to the best day this week" — agent fetches 7 days of forecast, scores per level (wave + period bonus from 12s + offshore wind), picks the top hour and shows conditions before confirm.
"Cambia todas las clases de iniciación a la próxima semana / al próximo mes / al mejor día." Decenas de slots se reprograman en paralelo, con las condiciones visibles por clase.
El micro de la miniatura conoce la clase: "Instructor Pedro" / "Precio 55€" / "6 alumnos" / "Duplica al sábado a las 10". PUT directo, sin menús.
Los motores de voz oyen "Móvel" en vez de "Move-a". El parser normaliza, acepta "dia 24" / "próxima semana", y números en palabras ("cinco alunos") — hecho para como hablan de verdad las escuelas.
Pregunta "¿cuántos trajes M tengo?" — el agente responde desde un bloque de stock precalculado: el número es el de tus datos, no una estimación del modelo. Cantidad en mantenimiento aparte. Se carga sólo cuando hace falta, así las consultas no relacionadas no pagan el coste.
Si el parser no entiende, muestra ejemplos en un toast — se queda en el calendario. El chat del agente solo se abre cuando el usuario dice explícitamente "abre el agente". Acaba con el patrón frustrante de "la IA intentó responder y lo empeoró".
Listo cuando tú quieras
La base ya está funcionando. La capa de la escuela es tuya para escribirla. Abre tu escuela, edita el archivo de contexto en dos minutos, y el Agent empieza a responder con tus reglas de casa a partir de la próxima conversación.
