1. Tracking y atribución
La atribución arranca cuando un visitante abre el enlace o QR de un partner premium por primera vez y corre durante 90 días, en cualquier dispositivo que ese visitante use. No se almacena ninguna información personal identificable como parte del tracking. Gana el último scan. Si el visitante abre el enlace o QR de otro partner premium dentro de la ventana de 90 días, la atribución pasa a ese nuevo partner y los 90 días se reinician desde el nuevo scan; el partner premium anterior deja de ganar con ese visitante a partir de ese momento. SurfBooking es el único árbitro de los datos de atribución; el partner premium puede reclamar vía [email protected] en 30 días a contar desde el extracto correspondiente.
2. Base de comisión y ajustes
Tu recompensa es una parte de cada reserva atribuida, acordada contigo al entrar. Se acumula en la fecha en que Stripe confirma el pago y se convierte en saldo pagable 30 días después de la fecha de la clase reservada — ventana suficiente para cubrir los reembolsos estándar y la mayor parte del riesgo de chargeback. Tras la maduración, el saldo entra en el ciclo mensual de pagos siguiente. Reembolsos, chargebacks, reservas fraudulentas, no-shows reembolsados y cualquier reserva que no genere ingreso de plataforma producen comisión cero (o, si ya estaba acumulada, se revierte). Los chargebacks tardíos (Stripe permite hasta 120 días) que lleguen después de la maduración se deducen del pago siguiente o, si el saldo es cero, se facturan de vuelta al partner premium.
3. Pago, facturación, impuestos
- Ciclo mensual, pagado en los primeros 10 días hábiles del mes siguiente, después de que el partner premium emita factura / recibo verde válido.
- Sin mínimo — cualquier saldo maturado se paga. Solo las transferencias automáticas guardan saldos por debajo de €1 para el mes siguiente.
- Métodos: SEPA, Wise o PayPal.
- Particulares PT en Cat. B con la retención activada: retención del 25% de IRS en origen al amparo del Art. 101 CIRS salvo régimen reducido. Empresas (NIPC) y partners no-PT: sin retención PT (te ocupas tú de la fiscalidad local).
- IVA UE en reverse-charge (Art. 196 de la Directiva del IVA) cuando sea aplicable. Exento de IVA PT al amparo del Art. 53 CIVA cuando el partner premium califica.
- DAC7 (Decreto-Lei 73/2023, UE 2021/514): SurfBooking debe declarar a la autoridad fiscal portuguesa las ganancias de partners que superen 30 transacciones O €2.000/año. Los partners reciben copia de los datos declarados antes del plazo anual.
4. Marca, propiedad intelectual y licencia de contenido
SurfBooking ® es marca registrada en Portugal (INPI nº 766421). Durante tu participación activa en el programa, SurfBooking te concede una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el nombre, el logotipo SurfBooking y los brand assets que ponemos a disposición (incluidos los widgets embebibles) exclusivamente para promover SurfBooking en tus propiedades (web, canales IG/TikTok/YouTube, firma de email, materiales impresos en tu espacio). Está prohibido modificar el logotipo, combinarlo con contenido ofensivo, sugerir una asociación oficial más allá de lo que el programa concede, o usarlo después del término.
5. Prácticas prohibidas (tolerancia cero)
- Brand bidding: pujar por SurfBooking, surfbooking.eu, o variantes próximas de la marca en Google Ads, Meta Ads, Bing Ads o cualquier canal de paid-search/social — incluidos errores de escritura e inserción dinámica de keywords que puedan generar esas coincidencias.
- Suplantación: registrar dominios, handles sociales, apps en las tiendas o alias de email que sugieran que eres SurfBooking o que hablas en su nombre.
- Spam: email masivo no solicitado, SMS, blasts de WhatsApp, spam en comentarios, notificaciones push engañosas. Todo lo que viole RGPD/PECR/CAN-SPAM/equivalentes locales.
- Cookie stuffing / click fraud: cualquier inflación artificial de clicks o atribuciones — redirecciones automáticas, iframes ocultos, bots pagados, clicks incentivados. El fraude detectado implica la pérdida de toda la comisión relacionada y puede llevar a la terminación inmediata.
- Auto-referencia: usar tu propio link para reservar tus propias clases, o coordinarte con amigos/familia para que lo hagan.
- Presión sobre las escuelas: para partners premium sobre el terreno — usar el nombre SurfBooking para coaccionar a escuelas a firmar o para conseguir favores fuera de la plataforma.
- Falsa representación: publicar precios, disponibilidad o afirmaciones sobre SurfBooking que no estén actualizados y correctos en la plataforma.
Infracciones confirmadas: SurfBooking puede retener la comisión acumulada, terminar al partner premium de inmediato, recuperar los importes pagados en proporción al fraude y recurrir a las vías legales aplicables. La determinación de SurfBooking es final, sujeta a revisión de buena fe a petición escrita del partner premium en 30 días.
6. Country managers — deberes adicionales
Los partners que dan de alta escuelas presencialmente asumen un deber de diligencia adicional: solo presentar escuelas que cumplan el estándar de compliance de SurfBooking (licencia válida, seguro, instructores certificados). Las presentaciones pasan por revisión admin; los datos conscientemente falsos son motivo de término y clawback. Los country managers no son agentes de SurfBooking y no tienen poder para vincularla ante una escuela — los precios y los términos contractuales se negocian directamente entre SurfBooking y la escuela.
7. Duración, denuncia y terminación
Sin contratos vitalicios. Ninguna relación en el programa Partners es perpetua ni garantiza derecho vitalicio. Cada tipo de partner premium tiene su propio plazo inicial y sus propias reglas de renovación/denuncia:
- Country managers: plazo inicial de 24 meses, renovable tácitamente por períodos de 12 meses salvo denuncia escrita de cualquiera de las partes con 30 días de aviso. El plazo más largo refleja la inversión de captación sobre el terreno.
- Influencers, medios, agencias y partners ad-hoc: at-will, sin plazo mínimo — cualquiera de las partes puede terminar en cualquier momento por aviso escrito.
Sin obligación más allá de la comisión ganada. Salvo la comisión debida sobre reservas confirmadas y maturadas (Sección 2), ninguna de las partes debe a la otra retainer, exclusividad prolongada ni compensación adicional por el trabajo de captación o difusión. Las partes no constituyen relación laboral, mandato, agencia ni sociedad.
Denuncia por cualquiera de las partes. Cualquiera de las partes puede denunciar la relación en cualquier momento por aviso escrito por email. La comisión ya acumulada matura en los términos de la Sección 2 y se paga en el ciclo siguiente; la comisión aún no acumulada (reservas posteriores a la fecha efectiva de la terminación) se extingue.
Terminación inmediata por SurfBooking (sin aviso previo y con pérdida de la comisión pendiente) en caso de:
- fraude confirmado, uso no autorizado de la marca, o exfiltración/venta de datos de escuelas o alumnos
- conducta que ponga en riesgo a alumnos, escuelas o la integridad del mercado
- violación repetida de estos términos
- inactividad prolongada (>12 meses con cero clicks atribuidos)
- daño a la imagen de marca de SurfBooking — publicaciones, declaraciones públicas, conducta en representación del programa o comportamiento visible que perjudique la reputación de la marca
- usar tu posición o la asociación en beneficio propio y ajeno a los fines de SurfBooking — desviar leads a competidores, condicionar a las escuelas a pagos paralelos, usar el cargo para fines comerciales no relacionados con SurfBooking, o cualquier conflicto de intereses no declarado
Derecho a actualizar reglas y términos. SurfBooking se reserva el derecho de actualizar las reglas del programa y estos términos con el aviso descrito en la Sección 11. Las actualizaciones operativas, antifraude y las aclaraciones que no sean materialmente desfavorables para el partner premium pueden tener efecto inmediato.
Sobreviven a la terminación: ajustes por reembolsos/chargebacks (Sección 2), obligaciones fiscales (Sección 3), revocación de la licencia de marca (Sección 4), confidencialidad y deberes de propiedad intelectual.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de SurfBooking frente a cualquier partner premium por todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con el programa está limitada a la comisión total pagada a ese partner premium en los 12 meses anteriores al hecho que da origen a la reclamación, reflejando el tope presente en nuestros Términos de Servicio. SurfBooking no responde por daños indirectos, consecuentes, lucro cesante o reputacionales.
9. Ley aplicable y litigios
Estos términos del programa se rigen por la ley portuguesa. Los litigios se abordan primero por contacto directo en [email protected]; si no hay solución, el foro competente son los tribunales de la Comarca de Lisboa, sin perjuicio de la legislación imperativa de protección del consumidor.
10. Disponibilidad en la UE y DSA
SurfBooking está activa en 175 países — incluidos los 27 Estados miembros de la UE (estatuto de trader DSA confirmado a 2026-05-08). Los partners pueden candidatarse desde cualquier país y la comisión se paga en EUR por Wise Bulk Pay (o Stripe Connect para partners que ya tengan cuenta).
11. Cambios en el programa
SurfBooking puede actualizar estas condiciones con un preaviso escrito de 30 días como mínimo, por email. Los cambios materialmente desfavorables (por ejemplo, recortes en el % de comisión) sólo se aplican a las reservas hechas después del plazo de preaviso; la comisión ya acumulada se liquida con las condiciones anteriores. Seguir participando después de la fecha efectiva supone la aceptación.