1. Tracking et attribution
L'attribution démarre quand un visiteur ouvre le lien ou le QR d'un partenaire premium pour la première fois et court pendant 90 jours, sur tous les appareils que ce visiteur utilise. Aucune information personnelle identifiable n'est stockée dans le cadre du tracking. Le dernier scan gagne. Si le visiteur ouvre le lien ou le QR d'un autre partenaire premium dans la fenêtre de 90 jours, l'attribution passe à ce nouveau partenaire et les 90 jours repartent du nouveau scan ; le partenaire premium précédent cesse de gagner sur ce visiteur à partir de ce moment. SurfBooking est le seul arbitre des données d'attribution ; le partenaire premium peut contester via [email protected] dans les 30 jours suivant le relevé concerné.
2. Base de commission et ajustements
Ta récompense est une part de chaque réservation attribuée, convenue avec toi à l'adhésion. Elle est acquise à la date où Stripe confirme le paiement et devient un solde payable 30 jours après la date du cours réservé — une fenêtre suffisante pour couvrir les remboursements standard et l'essentiel du risque de chargeback. Après maturation, le solde entre dans le cycle de paiement mensuel suivant. Remboursements, chargebacks, réservations frauduleuses, no-shows remboursés et toute réservation qui ne génère pas de revenu de plateforme donnent une commission nulle (ou, si elle était déjà acquise, elle est annulée). Les chargebacks tardifs (Stripe autorise jusqu'à 120 jours) qui arrivent après la maturation sont déduits du versement suivant ou, si le solde est nul, refacturés au partenaire premium.
3. Paiement, facturation, impôts
- Cycle mensuel, réglé dans les 10 premiers jours ouvrés du mois suivant, après émission par le partenaire premium d'une facture / recibo verde valide.
- Sans minimum — tout solde arrivé à maturité est payé. Seuls les virements automatiques gardent les soldes inférieurs à 1 € pour le mois suivant.
- Méthodes : SEPA, Wise ou PayPal.
- Particuliers PT en Cat. B avec la retenue activée : retenue de 25 % d'IRS à la source au titre de l'Art. 101 CIRS sauf régime réduit. Sociétés (NIPC) et partenaires non-PT : pas de retenue PT (tu gères la fiscalité locale).
- TVA UE en autoliquidation (Art. 196 de la Directive TVA) le cas échéant. Exonéré de TVA PT au titre de l'Art. 53 CIVA quand le partenaire premium y a droit.
- DAC7 (Decreto-Lei 73/2023, UE 2021/514) : SurfBooking doit déclarer à l'administration fiscale portugaise les gains des partenaires dépassant 30 transactions OU 2 000 €/an. Les partenaires reçoivent une copie des données déclarées avant l'échéance annuelle.
4. Marque, propriété intellectuelle et licence de contenu
SurfBooking ® est une marque déposée au Portugal (INPI nº 766421). Pendant ta participation active au programme, SurfBooking t'accorde une licence non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le nom, le logo SurfBooking et les brand assets que nous mettons à disposition (y compris les widgets intégrables) exclusivement pour promouvoir SurfBooking sur tes supports (site, chaînes IG/TikTok/YouTube, signature email, supports imprimés dans ton espace). Il est interdit de modifier le logo, de le combiner à du contenu offensant, de suggérer un partenariat officiel au-delà de ce que le programme accorde, ou de l'utiliser après la fin.
5. Pratiques interdites (tolérance zéro)
- Brand bidding : enchérir sur SurfBooking, surfbooking.eu, ou des variantes proches de la marque sur Google Ads, Meta Ads, Bing Ads ou tout canal paid-search/social — y compris les fautes d'orthographe et l'insertion dynamique de mots-clés susceptibles de déclencher de telles correspondances.
- Usurpation d'identité : enregistrer des domaines, des comptes sociaux, des apps sur les stores ou des alias email laissant croire que tu es SurfBooking ou que tu parles en son nom.
- Spam : emails de masse non sollicités, SMS, blasts WhatsApp, spam en commentaires, notifications push trompeuses. Tout ce qui viole le RGPD/PECR/CAN-SPAM/équivalents locaux.
- Cookie stuffing / fraude au clic : toute inflation artificielle de clics ou d'attributions — redirections automatiques, iframes cachées, bots payés, clics incentivés. Une fraude détectée entraîne la perte de toute la commission liée et peut mener à une résiliation immédiate.
- Auto-parrainage : utiliser ton propre lien pour réserver tes propres cours, ou t'organiser avec des amis/de la famille pour le faire.
- Pression sur les écoles : pour les partenaires premium sur le terrain — utiliser le nom SurfBooking pour contraindre des écoles à signer ou pour obtenir des faveurs en dehors de la plateforme.
- Présentation trompeuse des offres : publier des prix, des disponibilités ou des affirmations sur SurfBooking qui ne sont pas à jour et exacts sur la plateforme.
Infractions confirmées : SurfBooking peut retenir la commission accumulée, mettre fin immédiatement au partenaire premium, récupérer les montants versés au prorata de la fraude et engager les recours légaux applicables. La décision de SurfBooking est définitive, sous réserve d'un réexamen de bonne foi sur demande écrite du partenaire premium sous 30 jours.
6. Country managers — devoirs supplémentaires
Les partenaires qui inscrivent des écoles en personne assument un devoir de diligence supplémentaire : ne soumettre que des écoles qui répondent au standard de conformité de SurfBooking (licence valide, assurance, moniteurs certifiés). Les soumissions passent par une revue admin ; des données sciemment fausses justifient la résiliation et le clawback. Les country managers ne sont pas des agents de SurfBooking et n'ont aucun pouvoir de l'engager auprès d'une école — les prix et les conditions contractuelles sont négociés directement entre SurfBooking et l'école.
7. Durée, dénonciation et résiliation
Pas de contrats à vie. Aucune relation dans le programme Partenaires n'est perpétuelle ni ne garantit un droit à vie. Chaque type de partenaire premium a sa propre durée initiale et ses propres règles de renouvellement/dénonciation :
- Country managers : durée initiale de 24 mois, renouvelable tacitement par périodes de 12 mois sauf dénonciation écrite de l'une des parties avec un préavis de 30 jours. Cette durée plus longue reflète l'investissement de prospection sur le terrain.
- Influenceurs, médias, agences et partenaires ad hoc : at-will, sans durée minimale — chaque partie peut mettre fin à tout moment par avis écrit.
Aucune obligation au-delà de la commission acquise. Hormis la commission due sur les réservations confirmées et arrivées à maturité (Section 2), aucune partie ne doit à l'autre de retainer, d'exclusivité prolongée ni de compensation supplémentaire pour le travail de prospection ou de promotion. Les parties ne constituent ni relation de travail, ni mandat, ni agence, ni société.
Dénonciation par l'une ou l'autre partie. Chaque partie peut dénoncer la relation à tout moment par avis écrit envoyé par email. La commission déjà acquise arrive à maturité selon la Section 2 et est payée au cycle suivant ; la commission pas encore acquise (réservations postérieures à la date effective de la résiliation) est éteinte.
Résiliation immédiate par SurfBooking (sans préavis et avec perte de la commission en attente) en cas de :
- fraude confirmée, usage non autorisé de la marque, ou exfiltration/vente de données d'écoles ou d'élèves
- comportement mettant en danger les élèves, les écoles ou l'intégrité de la marketplace
- violation répétée de ces conditions
- inactivité prolongée (>12 mois avec zéro clic attribué)
- atteinte à l'image de marque de SurfBooking — publications, déclarations publiques, conduite en représentation du programme ou comportement visible qui nuit à la réputation de la marque
- utiliser ta position ou le partenariat à des fins personnelles étrangères à SurfBooking — détourner des leads vers des concurrents, conditionner les écoles à des paiements parallèles, utiliser le rôle à des fins commerciales sans lien avec SurfBooking, ou tout conflit d'intérêts non déclaré
Droit de mettre à jour les règles et les conditions. SurfBooking se réserve le droit de mettre à jour les règles du programme et ces conditions avec le préavis décrit à la Section 11. Les mises à jour opérationnelles, antifraude et les clarifications non substantiellement défavorables au partenaire premium peuvent prendre effet immédiatement.
Obligations qui survivent : ajustements pour remboursements/chargebacks (Section 2), obligations fiscales (Section 3), révocation de la licence de marque (Section 4), confidentialité et obligations de propriété intellectuelle.
8. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de SurfBooking envers tout partenaire premium pour l'ensemble des réclamations découlant du programme ou liées à celui-ci est plafonnée au total des commissions versées à ce partenaire premium durant les 12 mois précédant le fait générateur de la réclamation, à l'image du plafond de nos Conditions de Service. SurfBooking n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, du manque à gagner ou des atteintes à la réputation.
9. Droit applicable et litiges
Ces conditions de programme sont régies par le droit portugais. Les litiges sont d'abord traités par contact direct à [email protected] ; à défaut de solution, le for compétent est celui des tribunaux de la Comarca de Lisboa, sans préjudice des protections impératives du consommateur.
10. Disponibilité dans l'UE et DSA
SurfBooking est active dans 175 pays — dont les 27 États membres de l'UE (statut de trader DSA confirmé le 2026-05-08). Les partenaires peuvent candidater depuis n'importe quel pays et la commission est versée en EUR via Wise Bulk Pay (ou Stripe Connect pour les partenaires ayant déjà un compte).
11. Modifications du programme
SurfBooking peut modifier ces conditions avec un préavis écrit de 30 jours minimum, par email. Les changements matériellement défavorables (par exemple une baisse du % de commission) ne s'appliquent qu'aux réservations effectuées après le délai de préavis ; la commission déjà acquise est réglée selon les conditions précédentes. Continuer à participer après la date d'effet vaut acceptation.