L'IA chez Surf Booking

Où elle te parle

• Dans l'app et sur le site — l'assistant qui répond sur la mer, les plages et les cours.
• Sur WhatsApp — le même assistant, avec les mêmes règles.
• Dans le SurfBooking OS d'une école : Kai, un assistant que seule cette école voit, sur ses propres données.

Dans toutes, elle dit qu'elle est une IA. Si tu demandes si tu parles à une personne, elle répond tout de suite — botter en touche est interdit.

Ce qu'il ne décide jamais

• Elle n'encaisse jamais, ne fait jamais de remboursement et n'en promet jamais.
• Elle n'annule ni ne modifie jamais un cours toute seule — elle prépare le changement et une personne le confirme.
• Elle ne décide jamais qui donne les cours, qui est embauché ou qui reste à l'écart.
• Elle ne note ni ne classe jamais les personnes.

La règle tient en une ligne : elle propose, elle n'exécute jamais. Tout ce qui touche à l'argent, à une réservation ou à une personne demande une main humaine.

Quelles données elle voit

• L'assistant d'une école ne voit que les données de cette école. Il ne peut pas lire les élèves, l'agenda ni les revenus d'une autre.
• Les données personnelles sont retirées avant que quoi que ce soit ne quitte nos serveurs pour être traité.
• Les conversations sont scellées : on voit des signaux, jamais les mots de quelqu'un d'autre.

Comment nous la gardons honnête

• Chaque action d'administration est inscrite dans un journal qui ne s'édite pas.
• L'agent est mis à l'épreuve avec des cas adverses avant chaque version, et chaque résultat est enregistré.
• Il ne se réécrit jamais lui-même. Toute modification est écrite par une personne, approuvée par une personne, et versionnée.
• Il existe un interrupteur qui la remet à sa configuration de base en une seule action.

Quand tu veux une personne

Demande. Si le sujet touche à l'argent, à une réclamation ou à un problème de réservation, l'assistant te propose ce chemin sans que tu le demandes. Ton école reste toujours joignable directement, et nous aussi.

Tes données, ta décision

Tu peux demander une copie de tes données ou nous demander de les effacer, et nous le faisons. L'effacement ne garde que ce que la loi fiscale nous oblige à conserver.

Les règles européennes

L'Union européenne a un cadre pour l'intelligence artificielle. Il classe les systèmes selon le risque qu'ils représentent pour les personnes : certains usages sont interdits, un petit groupe est à haut risque — biométrie, recrutement, crédit, accès à l'éducation ou à des services essentiels — et tous les autres ont des devoirs de transparence, le premier étant que tu saches quand tu parles à une machine.

Aucun des usages à haut risque n'est le nôtre. Nous n'identifions pas les personnes, nous ne décidons pas qui est embauché, nous n'accordons pas de crédit et nous ne barrons l'accès à rien d'essentiel. Notre IA répond à des questions sur la mer et prépare des changements qu'une personne confirme. Le devoir qui nous oblige est celui de la transparence — et cette page entière existe pour y répondre, en mots clairs et non par un label.

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Connecte SurfBooking à ChatGPT ou à Claude

Ajoute SurfBooking comme connecteur et pose ta question dans ta conversation habituelle. La réponse vient des données de SurfBooking.

• Surfeurs
  Demande où surfer aujourd'hui, comment est la mer sur une plage ou quel cours convient à ton niveau. Lecture seule : pour réserver, tu reçois le lien et tu paies sur SurfBooking.
• Écoles
  Le propriétaire se connecte avec le compte de l'école et voit les cours, les réservations et la mer. Ce qui change quelque chose arrive comme une proposition et ne se fait que quand tu le confirmes dans le SurfBooking OS.
• Moniteurs
  Chaque moniteur se connecte avec son propre compte et voit ses cours, ses horaires et la mer de ces cours.

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