Guide pour les écoles de surf

De zéro à ta première réservation en 15 minutes.

Guide pas à pas, conçu pour les écoles qui n'ont jamais utilisé de plateforme. Chaque étape a une estimation de temps et un lien direct vers le bon écran.

1. Inscription 2. Email 3. Profil 4. 1er cours 5. Stripe 6. Réservations Et après ? Extras Nouveautés FAQ
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Crée le compte de ton école3 min
Crée le compte ici sur le web, ou dans l'app Surf Booking si tu es sur ton téléphone. C'est le même compte sur SurfBooking OS, l'app et le Channel Manager.
Ce que le compte t'apporte :
  • SurfBooking OS sur l'ordinateur : cours, réservations, marées et mode agent sur grand écran
  • Notifications push pour les réservations, les check-ins et le chat avec les élèves
  • Email valide, nom de l'école (modifiable ensuite), téléphone au format PT, mot de passe fort (12+ caractères, 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre, 1 symbole)
Créer un compte sur le web Télécharger l'app
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Vérifie ton email1 min
On t'envoie un code. Tu le tapes. C'est fait.
Tu ne le vois pas ? Vérifie les spams. S'il n'est toujours pas là après 2 min, il y a un bouton de renvoi dans la fenêtre.
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Complète le profil3 min
Onglet "Definições" → charge le logo + la photo de couverture, choisis ta plage principale, définis le code d'accès au login.
La plage principale compte :
  • Décide où ton école apparaît sur le marketplace
  • Alimente les cartes de prévision de ton tableau de bord
  • Tu peux aussi enseigner sur d'autres plages (onglet Staff → Spots autorisés)
Astuce : Utilise un logo carré (au moins 400×400px) et une couverture horizontale (1200×600). Ta fiche sur le marketplace saute aux yeux.
L'écran du profil de l'école : aperçu de la carte avec le nom et la plage, puis À propos de l'école, Moniteurs, Galerie photo et Vidéo.
Écran réel, app de l'école, avril 2026. L'aperçu de la carte est ce qu'un surfeur voit sur la page de la plage.
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Crée ton premier cours3 min
Clique sur “Criar Aula” dans le tableau de bord. Un assistant en 3 étapes s'ouvre.
Étapes de l'assistant :
  • Étape 1 (l'essentiel) : mode (individuel ou multi-jours en lot), date, heure, plage, niveau, groupe/privé
  • Étape 2 (détails) : moniteur, prix, max. élèves, durée, matériel inclus, photo
  • Étape 3 (récapitulatif) : vérifie tout, clique sur Créer
Mode lot : idéal pour les cours récurrents. Choisis une période + des jours + des heures → crée jusqu'à 120 cours d'un coup. Tu peux aussi prédéfinir des heures différentes pour chaque jour.
Tu as déjà toute une saison dans un tableur ? Pas besoin de tout retaper. Il y a un modèle de quinze colonnes que tu remplis et charges, et un bouton qui annule le lot entier s'il tombe mal. Comment marche l'import →
L'assistant du pack à l'étape un sur six : nom du pack, plage, nombre de cours, durée, niveau et type de cours.
Écran réel, app de l'école, avril 2026. C'est l'assistant du pack (six étapes) ; un cours à l'unité utilise celui en trois étapes ci-dessus.
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Connecte Stripe5 min
Stripe est le processeur de paiement. On utilise Stripe Connect, donc l'argent va directement sur ton compte bancaire et ne reste jamais chez nous. Notre commission de 20% ne s'applique qu'aux réservations que nous t'avons apportées. Sur une vente au comptoir ou via ton canal direct, on ne prend rien : tu paies seulement les frais de la carte.
Ce que Stripe demande :
  • NIF de l'entreprise
  • IBAN portugais pour les virements
  • Copie de ta pièce d'identité (vérification par selfie)
  • Justificatif de domicile (facture, relevé bancaire)
Tant que Stripe n'est pas approuvé (quelques minutes en général), tu ne peux pas recevoir de réservations. La plateforme te laisse quand même créer des cours — ils ne sont juste pas réservables avant la fin de la vérification.
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Les réservations arriventauto
Ton cours est maintenant sur le marketplace Surf Booking et sur la page publique de ton école. Quand quelqu'un réserve :
  • Tu reçois une notification push + un email
  • L'argent arrive sur ton solde Stripe immédiatement, moins nos 20% parce que celle-ci vient du marketplace
  • Stripe vire sur ton IBAN (chaque jour ou chaque semaine, tu choisis)
  • L'élève reçoit un QR code — scan sur la plage = check-in instantané
  • Si tu as une décharge, l'élève la signe numériquement avant le cours
La liste des cours de l'école elle-même : trois cours collectifs pour débutants à 40 euros, chacun affichant zéro élève sur six inscrits.
Écran réel, app de l'école, avril 2026. Le zéro sur six est un cours que personne n'avait encore réservé, et c'est exactement ce qu'on montre.
Commencer

Et après ? Ce que le panneau te demande ensuite

Six étapes te mettent en vente. Le panneau en garde une liste de huit.

On préfère que tu voies les cinq autres ici plutôt que de les découvrir dès que tu entres. Rien sur cette liste ne bloque ta première réservation, et rien de tout ça n'a besoin d'être fait aujourd'hui.

  1. Complète le profil de l'école C'est l'étape 3 ci-dessus.
  2. Créer le premier cours ou pack C'est l'étape 4 ci-dessus.
  3. Connecte Stripe C'est l'étape 5 ci-dessus.
  4. Demande le badge Partner
    Tu remets le numéro de licence et celui de la police, et une personne chez nous les lit. Ce n'est pas automatique et nous ne promettons pas de délai.
  5. Mets ton matériel dans Stock
    Combinaisons, planches et leashes par taille. C'est ce qui permet au système de donner la bonne taille à chaque élève sans que tu y penses.
  6. Crée ton premier moniteur
    Sans moniteur il n'y a pas de ratio à valider, et c'est le ratio qui empêche un cours de naître en surnombre.
  7. Configure la décharge numérique
    Signé sur le téléphone avant le cours. Un mineur a besoin de la signature de son responsable.
  8. Intègre le widget sur ton site
    Optionnel, et le seul de la liste qui reste toujours décoché - il est là pour que tu l'aies sous la main si un jour tu as un site.

Nouveautés — droit au but

Trois atouts que la plupart des écoles n'ont pas encore découverts. Raccourcis ci-dessous.

Progress Passport
À la fin du cours le moniteur coche ce que chaque élève a réussi, et cela reste sur le tampon de ce cours. L'élève emporte sa progression d'école en école.
Voir Progress Passport →
Mode agent
Appuie sur A et parle : «montre les marées», «crée un cours le 24 à 15h». L'OS le fait sous tes yeux et demande confirmation avant de toucher aux réservations.
Ouvrir SurfBooking OS →
Assistant de configuration iCal
Airbnb, Booking.com, Google Calendar, Outlook, Apple — un seul calendrier. Les conflits bloqués dans ton calendrier. 5 min de configuration.
Ouvrir Channel Manager →

Une fois en ligne : plus de puissance

Ces fonctionnalités ne sont pas indispensables pour démarrer, mais la plupart des écoles les activent dans les 2 premières semaines.

Express QR sur la plage
Le touriste arrive, scanne le QR, paie en 10 secondes. Aucune app à installer. Idéal pour l'été dans la rue.
Channel Manager
Enregistre les cours vendus hors Surf Booking (ton site, Instagram, téléphone). Un seul calendrier, conflits bloqués. 0% de commission sur les externes.
Décharges numériques
Les élèves signent sur le téléphone. Co-signature du tuteur pour les mineurs. Modèles alignés sur la réglementation publique des écoles de surf.
Équipe (staff)
Invite des moniteurs. Permissions fines par rôle. Suivi des certifications. Planning multi-plages.
Liste d'attente
Cours complet ? L'élève entre dans la file. Si quelqu'un annule, la liste d'attente est prévenue automatiquement.
Extras
Vends des packs photo, du transport, de la location, de l'assurance aux élèves au moment de la réservation. Ton prix, ta marge.
Rapports
Détail du chiffre d'affaires par moniteur, plage, niveau, jour de la semaine. Sélecteur de mois. Sans Excel.
Badges
Marque tes élèves comme VIP, fidèles, apprennent vite, progression rapide. Visible par toute ton équipe.

Questions fréquentes

Combien ça coûte ?
Free. 0€/month. We take 20% commission only on the bookings we bring you through the Surf Booking marketplace. On walk-ins and your own direct channel our commission is zero and you pay just the card processing fee. No commission either on lessons you register in Channel Manager (external sales). Channel Manager sans frais — il suffit d'avoir des cours en vente chez nous. Tous les tarifs →
Faut-il avoir Stripe ?
Oui, pour recevoir de l'argent via le marketplace. Stripe est le standard du secteur — utilisé par Shopify, Lyft, booking.com. La configuration prend ~5 min, la vérification est généralement immédiate. Si tu veux seulement utiliser le Channel Manager (enregistrer des réservations externes), tu peux sauter Stripe — mais tu n'apparaîtras pas sur le marketplace.
Quand est-ce que je suis payé ?
Ta part arrive sur ton solde Stripe dès que l'élève paie : le prix complet moins les frais de carte, et moins nos 20% seulement si la réservation vient de nous. Stripe vire sur ton IBAN à la fréquence que tu choisis (par défaut chaque jour, 2–7 jours ouvrés selon le premier versement).
Et si un élève annule ?
La politique de remboursement est automatique selon le délai avant le cours : 100% si >96h, 75% si 48–96h, 50% si 24–48h, 0% si <24h. Tu peux forcer un autre montant sur n'importe quelle réservation dans le panneau admin.
Vous avez une app ?
Oui — iOS et Android. Utilise-la sur la plage : scanner QR de check-in, vue des cours, équipe, décharges, notifications. Le SurfBooking OS (ce guide) est uniquement web — plus confortable sur grand écran pour créer des cours ou consulter les analyses.
Je suis bloqué. Qui je contacte ?
E-mail [email protected] ou ouvre Support dans SurfBooking OS. Nous répondons aux heures de bureau.
Quinze minutes ici. Le reste se passe sur la plage.

Arrête d'attendre. Ta première réservation est à 15 minutes.

SurfBooking OS — 0€/mois, toujours.

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