L'IA in Surf Booking

Dove ti parla

• Nell'app e sul sito — l'assistente che risponde sul mare, le spiagge e le lezioni.
• Su WhatsApp — lo stesso assistente, con le stesse regole.
• Nel SurfBooking OS di una scuola: Kai, un assistente che vede solo quella scuola, sui suoi dati.

In tutte dice che è un'IA. Se chiedi se stai parlando con una persona, risponde subito — svicolare è vietato.

Ciò che non decide mai

• Non incassa mai, non fa mai un rimborso e non ne promette mai uno.
• Non annulla né modifica mai una lezione da sola — prepara la modifica e una persona la conferma.
• Non decide mai chi insegna, chi viene assunto o chi resta fuori.
• Non assegna mai punteggi né classifica le persone.

La regola è una riga: propone, non esegue mai. Tutto ciò che tocca denaro, una prenotazione o una persona ha bisogno di una mano umana.

Quali dati vede

• L'assistente di una scuola vede solo i dati di quella scuola. Non può leggere allievi, agenda o incassi di un'altra.
• I dati personali vengono rimossi prima che qualcosa esca dai nostri server per essere elaborato.
• Le conversazioni sono sigillate: le persone vedono segnali, mai le parole di un'altra.

Come la manteniamo onesta

• Ogni azione di amministrazione viene scritta in un registro che non si può modificare.
• L'agente viene messo alla prova con casi avversariali prima di ogni versione, e ogni risultato resta registrato.
• Non si riscrive mai da solo. Ogni modifica è scritta da una persona, approvata da una persona e versionata.
• C'è un interruttore che la riporta alla configurazione di base in una sola azione.

Quando vuoi una persona

Chiedilo. Se la questione riguarda denaro, un reclamo o un problema con una prenotazione, l'assistente ti offre quella strada senza che tu lo chieda. La tua scuola è sempre contattabile direttamente, e anche noi.

I tuoi dati, la tua decisione

Puoi chiedere una copia dei tuoi dati o chiederci di cancellarli, e lo facciamo. La cancellazione conserva solo ciò che la legge fiscale ci obbliga a conservare.

Le regole europee

L'Unione Europea ha un quadro per l'intelligenza artificiale. Ordina i sistemi in base al rischio che rappresentano per le persone: alcuni usi sono vietati, un gruppo ristretto è ad alto rischio — biometria, assunzioni, credito, accesso all'istruzione o a servizi essenziali — e tutti gli altri hanno doveri di trasparenza, il primo dei quali è che tu sappia quando stai parlando con una macchina.

Nessuno degli usi ad alto rischio è il nostro. Non identifichiamo persone, non decidiamo chi viene assunto, non concediamo credito né sbarriamo l'accesso a nulla di essenziale. La nostra IA risponde a domande sul mare e prepara modifiche che una persona conferma. Il dovere che ci obbliga è quello della trasparenza — e questa pagina intera esiste per rispondergli, con parole chiare e non con un bollino.

Leggere il quadro alla fonte →

Collega SurfBooking a ChatGPT o a Claude

Aggiungi SurfBooking come connettore e chiedi nella tua chat di sempre. La risposta arriva dai dati di SurfBooking.

• Surfisti
  Chiedi dove fare surf oggi, com'è il mare su una spiaggia o quale lezione va bene per il tuo livello. Solo lettura: per prenotare ricevi il link e paghi su SurfBooking.
• Scuole
  Il titolare entra con l'account della scuola e vede lezioni, prenotazioni e il mare. Ciò che cambia qualcosa arriva come proposta e succede solo quando lo confermi nel SurfBooking OS.
• Istruttori
  Ogni istruttore entra con il proprio account e vede le sue lezioni, gli orari e il mare di quelle lezioni.

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