Sotto il cofano

Tecnologia che collega il surf all’operatività.

Prenotazioni, team e condizioni del mare collegati da regole operative. Guarda i percorsi disponibili e ciò che stiamo ancora sviluppando.

Scopri SurfBooking OS Vedi i quattro capitoli

SurfBooking OS

SurfBooking riunisce scuole di surf, surfisti e istruttori in un unico posto. Le scuole usano il SurfBooking OS gratis, a 0 €/mese; i surfisti trovano lezioni e vedono il mare di ogni spiaggia per il loro livello; gli istruttori hanno un CV che portano da una scuola all'altra e vedono il loro orario. L'assistente si chiama Kai.

Una richiesta, dal vivo

Dici cosa vuoi. Le regole decidono. Tu confermi.

Kai capisce la richiesta, il sistema controlla le regole della scuola e la lezione cambia solo dopo la tua conferma. Alla fine rilegge ciò che è stato salvato prima di dirti che è fatto.

Esempio illustrativo di una richiesta.

Più richieste in una frase

Una frase, più passaggi. Ognuno va a chi lo conosce meglio.

Quando chiedi più cose insieme, il sistema le divide in passaggi e affida ognuno alla parte che lo conosce: il calendario, il mare, le regole della scuola, gli istruttori o l'attrezzatura. Vedi l'elenco e cosa si è fatto in ogni passaggio, e ciò che cambia i dati aspetta il tuo sì.

Esempio illustrativo di una richiesta.

Come si decide

Non tutto ha bisogno di un modello linguistico.

Prima che entri qualsiasi modello, la domanda passa dalla nostra logica, scritta e testata. Se conosce la risposta, risponde subito. Se non la conosce, non tira a indovinare: passa il turno.

Questa divisione è la stessa idea che la letteratura tecnica chiama «Sistema 1 e Sistema 2»: il riflesso rapido e la deliberazione lenta. In Surf Booking il riflesso è codice nostro, non un modello: i conti, i posti, i conflitti di orario, i rapporti e i permessi si decidono con regole verificabili, e nessun modello li sostituisce.

Perché così

Un assistente senza regole sbaglia con sicurezza. Un percorso fisso non si adatta.

Abbiamo unito le due cose. L'assistente capisce cosa chiedi, ma ciò che tocca denaro, posti e allievi per istruttore è deciso da regole scritte, e nulla cambia senza la conferma di una persona.

Esempio illustrativo. Le prime due colonne descrivono modi di costruire un assistente, non prodotti specifici.

Tutto collegato

Modifichi una lezione. Il sistema ricontrolla ciò che quella modifica tocca.

Allievi, istruttore, attrezzatura, mare, pagamento e canali di vendita stanno nello stesso sistema. Il risultato viene annunciato solo dopo la conferma.

Il mare, spiaggia per spiaggia

Lo stesso mare al largo. Tre spiagge, tre letture.

L'onda arriva in modo diverso a ogni spiaggia. Ognuna viene letta con la sua esposizione e la sua marea, e il voto esce per spiaggia e per livello di lezione.

Altezze di esempio.

SurfBooking
Ogni scuola nel suo spazio

I dati di una scuola non passano a quella accanto.

Allievi, prenotazioni e conversazioni restano dentro la scuola a cui appartengono. Una richiesta che prova a uscire viene fermata al muro, che arrivi da una persona o da un assistente.

Le regole della casa

Le stesse regole per tutti gli assistenti.

Sono fissate dal nostro lato e nessuna conversazione le cambia. Prima di ogni versione lanciamo attacchi contro di esse, e una regola fallita blocca la versione.

Gli attacchi che lanciamo sono quelli che conosciamo: superarli non prova che non ne esista uno che non abbiamo ancora scritto. Conosci Kai →

Migliora con la misura

Un errore diventa un test. Un miglioramento entra solo se misurato.

Nulla cambia a intuito. Il miglioramento deve vincere un test, è una persona del nostro team a decidere di applicarlo, e viene ritirato se le scuole mostrano che è peggiorato.

Tre casi reali
La lezione di fine pomeriggioEntrataL'assistente non suggeriva mai la lezione delle 19, quando d'estate c'è ancora luce. È diventato una prova e l'orario è stato ampliato.
Una risposta sbagliata su se stessoEntrataL'assistente pubblico ha risposto male a chi gli chiedeva chi l'avesse creato, e ha insistito. La domanda ora gira nelle prove prima di ogni versione.
Una modifica al pannelloRitirataRisolveva un problema e rompeva 25 prove in altre parti. È uscita la stessa notte ed è tornata giorni dopo, fatta in un altro modo.
0
Letture di un'altra scuola bloccate (90 giorni)
Conta ciò che il muro ha bloccato; non è un voto di sicurezza. Zero vuol dire che niente ci ha sbattuto contro in questo periodo — non prova che non ci siano falle, né che qualcuno l'abbia messo alla prova.
93
Prove di attacco prima di ogni versione
+35.000
Test prima di ogni versione
189
Prove di conversazione avviate (7 giorni)
6
Profili difficili provati
Le regole di ciascuno girano prima di ogni versione; le conversazioni complete le avviamo a parte.
Tutto nello stesso sistema

Cosa regge la tua attività.

Calendario, prenotazioni, squadra, attrezzatura e condizioni del mare collegati nello stesso sistema. Quando cambi una lezione, entrano in gioco i permessi, gli orari e le convalide di quell'operazione.

SurfBooking OS
Un sistema operativo per la scuolaIl pannello si apre come una scrivania: ogni strumento nella sua finestra, la giornata a colpo d'occhio e una barra dove scrivi ciò che vuoi. Resta come l'hai lasciato. Un assistente per iscritto e a voceChiedi nella tua lingua. Ciò che cambia l'operatività avviene solo dopo la tua conferma. Revisione video delle lezioniSegni ogni onda sulla linea del tempo e aggiungi note ed esercizi. I suggerimenti automatici compaiono da soli, ed è l'allenatore a confermarli. Vendita diretta e calendari esterniLa scuola vende sul proprio canale e collega i calendari delle piattaforme dove è già presente, così lo stesso posto non si vende due volte. Ognuno entra con il proprio ruoloTitolare, staff e istruttore hanno ciascuno il proprio accesso. L'istruttore vede le sue lezioni, e solo le sue.
In sei lingueIl sito e il pannello della scuola sono in portoghese, inglese, spagnolo, francese, tedesco e italiano.
Sotto

Le tecniche che lavorano per la tua scuola.

Non ti serve conoscerle per usare il sistema. Qui sono chiamate per nome, ognuna con quello che ti dà.

Decisione per regole
I conti, i posti, i conflitti di orario e i rapporti si decidono con regole scritte e testate. Nessun modello linguistico le sostituisce.
Registro delle decisioni
Ogni decisione dell'assistente viene registrata. Quando crea una lezione, il sistema rilegge quello che è rimasto e aggiunge il risultato al registro. È così che misuriamo dove migliorare.
Modello di previsione per spiaggia
È lui a dare il voto di ogni spiaggia, per livello di lezione, e l'affidabilità ora per ora.
Registro concatenato
Nei rimborsi e nei pagamenti alle scuole, ogni riga del registro è legata alla precedente. Una modifica fatta dopo si nota.
Visione artificiale
Nella revisione video, il rilevamento del surfista e della postura gira nel tuo browser. Quando il surfista si perde, un modello di immagine a parte aiuta a ritrovarlo, senza tenere il fotogramma. È l'allenatore a confermare ciò che resta.
Dove vivono i tuoi dati
Il server e il database sono nell'Unione Europea. Davanti a loro c'è uno strato di protezione di un altro operatore, separato dal server, che filtra il traffico prima che ci arrivi.
Vedi più dettaglio
Le regole di ogni lezione
Rimborsi in base all'anticipo della cancellazione, assenze, spostamenti che non aggirano la politica di rimborso, cancellazione per condizioni del mare con rimborso automatico, e gruppi divisi senza addebiti doppi.
Registro di pagamenti e rimborsi
Ogni pagamento finisce in un registro che non si riscrive, e i numeri vengono riconciliati ogni giorno. I backup sono cifrati e conservati in più di un posto, fuori dal database.
Calendari esterni
I calendari esterni si leggono con attenzione: un file strano o vuoto non cancella le tue prenotazioni, e una cancellazione arriva anche al canale da cui veniva la prenotazione.
Rapporti SB e ordinanze di spiaggia
Rapporti SB di allievi per istruttore (1:6 principianti, 1:8 intermedi, 1:4 bambini, 1:4 privata), con un avviso quando la lezione supera il rapporto, età confermata nelle lezioni per bambini, un prezzo che sembra un errore viene rifiutato, e un avviso delle ordinanze quando due o più istruttori condividono la lezione.
Privacy e account del nostro team
Chi chiede di essere cancellato viene cancellato, e resta solo ciò che la legge fiscale obbliga a conservare. Le foto vanno via con l'account. Ogni azione delicata del nostro team viene registrata, e toccare l'account di un altro membro del team richiede un codice inviato per email.
In sintesi

Due percorsi, ognuno con un risultato che si conferma.

Surfista
  1. Trova una lezione nell'app o sul sito.
  2. Vede i posti reali di quella lezione.
  3. Prenota e paga.
  4. Riceve la conferma, via email e nell'app.
Risultato: una prenotazione confermata, con il posto tenuto.
Questo percorso non dipende da Kai.
Scuola
  1. Descrivi ciò che ti serve in SurfBooking OS, per iscritto o a voce.
  2. Kai interpreta la richiesta e prepara l'azione.
  3. Chiede solo ciò che manca: un dato, o la tua conferma.
  4. Il server verifica che tu ne abbia il permesso e che la lezione sia ancora com'era, e solo allora la esegue.
  5. L'OS mostra il risultato che il server ha confermato. Quando non riesce a confermarlo, te lo dice e non lo dà per fatto.
Risultato: ciò che è cambiato davvero, visto sullo schermo.
Una risposta di Kai non prova che qualcosa sia successo: lo prova il server.

Il team SurfBooking lavora in un'area a parte, separata da Kai e dalle scuole. Quando qualcosa fallisce, il fallimento diventa un test e un miglioramento, che entra solo dopo che una persona lo ha rivisto.

Diverso per design

Questa non è una funzione.
È come è fatta la casa.

Molti pezzi che lavorano insieme, ciascuno dedicato a una parte della giornata di una scuola di surf: condizioni del mare, rapporti, liberatorie, pagamenti, calendari esterni, partner. Conta che siano collegati. Ogni pezzo da solo è noto; il modo in cui si allineano alla giornata di una scuola non lo è.

Una piattaforma di prenotazione con il surf sopra non è questo. Un'app di forecast con le prenotazioni attaccate dietro nemmeno.

Parla con il calendario. Il calendario risponde.
Voce in più punti: in cima al calendario per cambiare più lezioni in una volta, sulla miniatura di ogni lezione per un ritocco puntuale, e in modalità agente per navigare e compilare i campi. Nessun comando da imparare a memoria: parli come parli a scuola.
Voce · in funzione oggi
La finestra migliore della settimana
«Sposta al giorno migliore di questa settimana»: l'assistente guarda i prossimi 7 giorni, sceglie l'ora più adatta al livello della lezione e ti mostra le condizioni prima che tu confermi.
Più lezioni in una volta
«Sposta tutte le lezioni per principianti alla prossima settimana», «al prossimo mese», «al giorno migliore». Una frase riprogramma più lezioni, con le condizioni di ciascuna in vista. Se un istruttore si ritrova con due lezioni alla stessa ora, vieni avvisato prima che cambi qualcosa.
Ritocchi a una sola lezione
Il microfono sulla miniatura della lezione sa già di quale lezione parli: «Istruttore Pedro», «Prezzo 55€», «6 allievi», «Duplica per sabato alle 10». Basta il nome dell'istruttore. La modifica viene proposta e confermata da te prima di essere applicata, e quello che vedi dopo è il risultato rimasto.
Non apre mai l'agente da solo
Se non capisce cosa hai detto, ti mostra degli esempi e resti nel calendario. La modalità agente si apre solo quando la chiedi. Non prova a indovinare.
Capisce il portoghese parlato
Il riconoscimento vocale sente spesso «Móvel» invece di «Move-a», o «Mac me» invece di «Marca-me». Ne teniamo conto. Accetta «dia 24», «prossima settimana», «prossimo mese» e numeri in lettere («cinco alunos»), perché è così che si parla in una scuola.
L'assistente conosce il tuo materiale
Chiedi «quante mute M ho?» e l'assistente risponde con il numero che c'è nel tuo stock, non con una stima. Ciò che è in manutenzione appare a parte.

L'assistente non resta fermo. Migliora misurando, non tirando a indovinare.
La maggior parte delle funzioni di IA resta com'è uscita. La nostra conserva ciò che ha imparato, prova ogni miglioramento prima di usarlo, e mostra al nostro team dove è debole.
Prove prima di ogni versione · decide una persona
Ciò che si impara resta
Ogni regola, ogni correzione e ogni prova restano con la loro data. Non si riparte da zero ogni volta, e lo storico si può consultare, comprese le correzioni rifiutate.
Miglioramenti misurati
Un miglioramento alle istruzioni dell'assistente va avanti solo se vince una prova misurata, e viene ritirato se le scuole reali mostrano che ha peggiorato le cose. Vincere la prova non applica nulla: applicare è una decisione di una persona del nostro team. Le prove delle regole girano prima di ogni versione.
Un sistema che mostra i suoi punti deboli
Il nostro team vede su una mappa dove il sistema sbaglia: una prova che l'assistente ha perso, una proposta che non protegge nessuna regola. Vedere i propri punti deboli fa parte del lavoro.

L'agente propone. Le regole decidono. Una persona conferma.
L'agente capisce la richiesta in linguaggio normale, ma non è lui a salvare. Capienza, orari, permessi e denaro sono controllati dal nostro codice, sul server, sempre allo stesso modo. L'agente può sbagliare nella conversazione; non può salvare contro le regole.
Quando l'agente scrive
1 · La richiesta
«sposta la lezione di domani dalle 9 alle 11»
2 · Le regole nel codice
Il server controlla che l'istruttore sia libero, che ci siano posti e che chi chiede abbia il permesso. Non è un modello a valutare: è codice testato.
3 · La conferma
Vedi il prima e il dopo e confermi. Solo allora si salva, e il sistema rilegge ciò che è rimasto per dirti il risultato.
Ciò che le regole rifiutano, chiunque lo chieda
  • Due allievi che pagano l'ultimo posto nello stesso momento: solo uno lo ottiene.
  • Una lezione per un istruttore che ne ha già un'altra a quell'ora: si ferma, dice perché e prosegue solo se la scuola lo decide.
  • Un dipendente senza permesso che chiede di cancellare una lezione: rifiutato sul server, non nella conversazione.

Aperto a chi vuole collegarsi
Partner e altre app possono collegarsi a SurfBooking, secondo le regole della casa.
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Una sessione, qualsiasi segnale
Un orologio, un sensore sulla tavola e una nota scritta a mano contano come la stessa sessione, e restano insieme nel Passaporto del surfista. Viaggia una sola posizione, all'inizio, per confermare che eri sul picco, e non viene mai salvata per chi non ha l'età verificata. Il percorso completo non esce dal dispositivo.
Collegamenti per i partner
Le previsioni per picco e i posti delle lezioni possono essere consultati da marketplace, gestori di canali e assistenti IA. Creare una prenotazione è un'altra cosa: richiede una chiave che la scuola stessa dà al partner, vale solo per le lezioni di quella scuola e rispetta i posti che esistono.
Risposte controllate prima di arrivare a qualcuno
Prima che una risposta dell'assistente arrivi a qualcuno, viene controllata: inventare una previsione, promettere un rimborso o mostrare cifre di denaro a un dipendente sono casi bloccati, in portoghese e in inglese. Mettiamo alla prova questi casi prima di ogni versione. Coprono ciò che conosciamo, non provano che l'assistente non sbagli mai.

Sicurezza sul perimetro
Cosa c'è all'ingresso del servizio, e cosa trova ogni richiesta dopo.
Uno strato di protezione all'ingresso
Usiamo uno strato di protezione all'ingresso del servizio. Non pubblichiamo la sua configurazione.
Limiti contro gli abusi
L'accesso, le ricerche, gli elenchi pubblici e l'assistente hanno limiti contro gli abusi: una credenziale rubata o una raccolta automatica vengono fermate molto prima di fare danni.
Connessione cifrata e sessione protetta
Tutto il traffico è cifrato. La sessione è salvata dove il codice della pagina non può leggerla, e uscire la cancella. I pagamenti passano da un processore di pagamento certificato: non vediamo mai i numeri di carta.
Un secondo passaggio per entrare
I titolari di scuola e gli admin possono richiedere un secondo fattore: un codice da un'app di autenticazione o lo sblocco biometrico sul telefono. I segreti di quel fattore e le password sono salvati cifrati, e cambiare l'email di un account chiude tutte le sue sessioni.

Il percorso di una lezione
Cosa succede quando una scuola crea o modifica una lezione:
1
Origine — SurfBooking OS

Il titolare imposta ora, livello, marea, posti e istruttore, e salva.

2
Controllo: rapporti SB e condizioni del mare

La lezione viene controllata rispetto al rapporto SB (1:6 principianti, 1:8 intermedi, 1:4 bambini) e alla marea che hai chiesto, e riceve il voto delle condizioni del mare.

3
Dove compare la lezione: tre uscite
Web · Marketplace
La lezione appare sulla pagina pubblica dello spot + classifiche Surf Today.
App mobile
Presenze, codici QR e liberatorie. Gli istruttori gestiscono la giornata sulla sabbia.
Rete di partner
Hotel e partner diffondono lezioni con link/QR — ogni prenotazione sa da dove viene.

Un assistente con regole, non un chatbot
Il nostro assistente non è un chatbot con istruzioni. Ha permessi separati per ruolo, e protezioni contro i messaggi fatti per ingannarlo e contro risposte che portino i dati di una scuola a un'altra.
01ChiediPer iscritto o a voce, nella tua lingua.
02Individua la lezioneE se due si assomigliano, chiede quale — non sceglie al posto tuo.
03Le regole giranoPermessi, rapporto allievi per istruttore, conflitti di orario.
04ConfermiNelle modifiche che toccano l'operatività, l'ultima parola è tua.
05Vedi il risultatoQuello che appare è ciò che il sistema ha restituito, anche quando fallisce.

Questo è il percorso delle modifiche. Una domanda che legge soltanto informazioni non passa dalla conferma, perché non cambia nulla.

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Garanzia · Coordinamento
Una sola fonte di verità
I numeri vengono dallo stato reale della piattaforma (prenotazioni, calendario, mare) e non dalla memoria dell'assistente. Ciò che arriva da fuori viene controllato prima di essere usato. Quello che questo non garantisce è che l'assistente capisca sempre la domanda giusta: lo abbiamo già colto a rispondere fuori tema, ed è lavoro aperto.
Garanzia · Rete
La rete impara, le scuole restano private
Pattern aggregati e anonimizzati alimentano il miglioramento continuo — effetto rete — senza mai condividere i dati di una scuola con un'altra.
Garanzia · Dati esterni
Le fonti esterne entrano verificate
I dati pubblici (regolamenti, fonti ufficiali) vengono ripuliti prima di poter influenzare qualsiasi cosa. Una pagina esterna non dà ordini all'assistente.
Garanzia · Per scuola
Ogni scuola isolata
L'assistente di ogni scuola lavora solo con quella scuola. Conosce il contesto locale (orari, attrezzatura, regole di casa), e il server gli consegna solo i dati di quella scuola; i test coprono i tentativi di leggere quelli di un'altra.

Muri tra le scuole
Il server verifica la scuola e i permessi legati alla richiesta prima di rendere disponibili informazioni protette. I test verificano scenari di accesso tra scuole e tra ruoli.
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Filtrato prima di arrivare allo schermo
Prenotazioni, allievi, team e previsioni arrivano già filtrati per la tua scuola prima di lasciare il nostro lato. Lo schermo non può disattivarlo. Non abbiamo un audit che provi la copertura su tutti i percorsi; abbiamo test per quelli che conosciamo.
Regole che non si aggirano a parole
L'assistente lavora per una scuola alla volta: non parla delle altre, e le regole della piattaforma valgono anche quando gli si chiede il contrario.
Le note della tua scuola
Ogni scuola scrive le proprie note — orari, attrezzatura, regole della casa — e l'assistente le legge prima di rispondere. Sono solo di quella scuola e non vengono mai condivise con altre.
Dati personali coperti prima di arrivare all'assistente
Email, telefoni, codici fiscali, IBAN e numeri di carta vengono tolti da ogni messaggio prima che arrivi all'assistente, e di nuovo dalla risposta, sulla via del ritorno. Lo mettiamo alla prova prima di ogni versione.

Le condizioni del mare
Perché la nostra 'migliore finestra per principianti' non è un'ipotesi.
01Che cosa c'è da leggereMareggiata, vento, marea e stato del mare, ora per ora.
02Che cosa fa quella spiaggiaOgni spot filtra lo stesso mare in modo diverso. È qui che leggiamo la spiaggia.
03La stima e la confidenzaEsce un numero all'ora con un livello di confidenza. Quando è al limite, lo diciamo.
04La scuola decideChi guarda l'acqua ha sempre l'ultima parola sull'entrare.

Non abbiamo misurato l'errore di questa stima rispetto a osservazioni in mare. È detto in fondo alla pagina, con le altre che mancano.

Vedi più dettaglio
Fiducia onesta, non falsa precisione
Quando i dati non sono certi, lo spot riceve un bollino di 'bassa affidabilità' invece di fingere che sappiamo. Preferiamo dirti che è al limite piuttosto che venderti falsa precisione.
Finestre pedagogiche per livello
Valutiamo ogni finestra dei prossimi giorni rispetto alle definizioni di livello di SurfBooking: una buona finestra per principianti non è quella che serve agli avanzati. La finestra migliore che vedi creando una lezione è quella che si adatta al livello che insegnerai.

Come dimostriamo ciò che diciamo
La parte che nessuno copia non è l’architettura. È ciò che ci rifiutiamo di fare.
Le prove mettono il sistema al lavoro
Non basta leggere se è giusto: le nostre prove ripetono il caso fallito sul sistema vero. Per questo, quando lo correggiamo, resta corretto. E ogni prova dice, per iscritto, cosa dimostra e cosa no.
Dove non c’è misurazione, è scritto «non misurato»
È la regola più noiosa della casa e quella che compra più fiducia: un numero che nessuno ha misurato non entra in una pagina, in un rapporto o nella risposta di un agente. Se leggiamo il mare e la lettura è al limite, lo spot riceve un segno di bassa affidabilità invece di fingere certezza. Preferiamo dirti che non sappiamo.
Ogni nuovo pezzo dichiara quale promessa protegge
Un componente che non protegge nessuna promessa è cerimonia, e non entra. Nel momento stesso in cui nasce scrive perché esiste, cosa si rompe se sparisce e come si sa che è ancora vivo. È questo che impedisce a un sistema grande di riempirsi di pezzi di cui nessuno ricorda il motivo.
Il nostro numero non è mai il numero di un altro
Non tariamo il forecast per coincidere con un concorrente — coincidere con un altro modello non significa avere ragione sul mare. Quello che una scuola scrive per il suo assistente è informazione, mai istruzione: può dirgli dove vi incontrate e cosa portare, e non può cambiare ciò che l’assistente è né quanto fa pagare. Prezzi, posti e rimborsi vengono sempre dallo stesso posto.

Queste prove sono nostre. Non abbiamo ancora una certificazione di sicurezza rilasciata da un ente indipendente.

Ciò che questa pagina non ha misurato6
Cose che questa pagina descrive e non ha ancora provato in funzione. Rivisto il 28 ott 2026.
La configurazione della rete in produzione
Non ancora verificata in modo indipendente.
Il ripristino da una copia di sicurezza
Le copie sono quotidiane e cifrate. Finché non pubblichiamo una prova completa, parliamo di copie, non di tempi di ripristino.
L'errore della previsione rispetto al mare reale
Abbiamo un modello per spot e un indicatore di confidenza orario. Quello che non abbiamo ancora pubblicato è l'errore misurato rispetto alle osservazioni, con il campione e il periodo. Essere d'accordo con un altro modello non significa avere ragione sul mare.
La cancellazione in tutte le tabelle
Il percorso di cancellazione esiste ed è registrato. Non diciamo ancora che sia completo in tutte le tabelle.
I sensori e l'orologio, su dispositivo
L'unione di sessioni da più fonti è costruita. Non è stata misurata su dispositivo in questo passaggio, e ciò che non si misura su dispositivo non si annuncia come misurato.
Il controllo delle risposte in tutte le lingue
I controlli coprono i casi che sono scritti, in portoghese e in inglese. La copertura in tutte le lingue e per tutte le frasi possibili non è dimostrata: un controllo prende solo ciò che qualcuno ha previsto.

Messo alla prova prima di parlare con te
Cosa lanciamo contro il nostro stesso assistente prima che arrivi a qualcuno.
Istruttore
Prova a vedere i dati dei colleghi
Cliente
Pretende rimborso · mostra la carta
Titolare di scuola
Spinge sui limiti
Conversazione lunga
Addormenta, poi colpisce
Ogni messaggio viene ripulito prima di essere letto
Prima che l'assistente legga un messaggio, i dati personali vengono tolti e i tentativi noti di ingannarlo vengono neutralizzati. Quando compare una nuova forma di attacco, scriviamo un test per essa prima di considerare fatta la correzione.
Sei profili difficili, fatti per metterlo alla prova
Mettiamo alla prova l'assistente con profili difficili: un cliente arrabbiato, un titolare che testa i limiti, un istruttore che sbircia i dati dei colleghi, qualcuno che cerca di ingannarlo lungo più messaggi. Le regole girano prima di ogni versione; le conversazioni complete si fanno a parte, avviate da una persona.
Una regola fallita ferma la versione
Una regola fallita non è un avviso: la versione non esce. Che sia «nessun IBAN arriva all'assistente» o «un dipendente non vede le prenotazioni di un altro istruttore», la risposta è sì o no, senza opinioni. Valutiamo il comportamento, non il testo di marketing.

I compiti fatti per ogni candidatura di scuola
Quando verifichiamo una scuola per il marchio «Scuola verificata da SurfBooking», un assistente prepara un riepilogo perché la persona che rivede legga fatti, non un modulo vuoto.
Conferma con dati pubblici
L'assistente cerca menzioni pubbliche della scuola e della licenza dichiarata, e segna ogni affermazione come confermata, non confermata o contraddetta. Ogni fatto porta la sua fonte, così la persona che rivede può aprirla.
Uno sguardo alle recensioni pubbliche
Un secondo passaggio guarda le recensioni pubbliche della scuola in cerca di segnali strani: campagne negative coordinate, picchi sospetti di cinque stelle. È solo informazione e non blocca nulla: arriva nel riepilogo perché la persona la valuti.
Il riepilogo resta chiuso
Il riepilogo lo vede solo il nostro team. Non arriva a un'altra scuola, non addestra modelli e non entra nell'assistente di un'altra scuola. Cancellare il caso cancella il riepilogo.
Decide una persona
L'assistente non approva né rifiuta. Scrive il riepilogo; una persona legge e decide. Ogni approvazione e ogni rifiuto restano registrati con il riepilogo, per poter ricostruire cosa si sapeva al momento della decisione.

Resilienza dei dati
Cosa facciamo perché la tua attività sopravviva a un guasto.
Registri che non si riscrivono
Le operazioni amministrative (modifiche di account, permessi, cancellazioni su richiesta) finiscono in un registro a cui si può solo aggiungere. Per i rimborsi e i pagamenti alle scuole andiamo oltre: ogni riga è legata alla precedente, quindi una modifica fatta dopo si nota.
Backup replicato fuori dal database
Copie cifrate ogni giorno, conservate fuori dal database di produzione, e una seconda copia altrove. Il ripristino dipende dall'ultima copia completata e verificata.
I tuoi dati, quando li vuoi
Ogni scuola scarica i propri dati operativi in uno ZIP cifrato che si apre con la password del proprio account, verificata e mai conservata. Include prenotazioni, lezioni, clienti del canale, staff, attrezzatura, liberatorie, recensioni, annunci e partner. Esclude i contatti e i dati sanitari degli allievi dell'app e il contenuto delle conversazioni.
Cosa vedono gli auditor
Sotto accordo di riservatezza, quando un'autorità chiede, mostriamo i nostri controlli: la prova che la privacy, il registro delle azioni e le cancellazioni su richiesta funzionano come descritto. Non mostriamo il contenuto che quei controlli proteggono: le note della scuola, le istruzioni dell'assistente, le conversazioni tra le scuole e l'IA.

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  • Surfisti
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  • Scuole
    Il titolare entra con l'account della scuola e vede lezioni, prenotazioni e il mare. Ciò che cambia qualcosa arriva come proposta e succede solo quando lo confermi nel SurfBooking OS.
  • Istruttori
    Ogni istruttore entra con il proprio account e vede le sue lezioni, gli orari e il mare di quelle lezioni.
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