1. Tracking e attribuzione
L'attribuzione parte quando un visitatore apre il link o il QR di un partner premium per la prima volta e dura 90 giorni, su qualsiasi dispositivo usi quel visitatore. Nessuna informazione personale identificabile viene memorizzata come parte del tracking. Vince l'ultima scansione. Se il visitatore apre il link o il QR di un altro partner premium entro la finestra di 90 giorni, l'attribuzione passa a quel nuovo partner e i 90 giorni ripartono dalla nuova scansione; il partner premium precedente smette di guadagnare su quel visitatore da quel momento. SurfBooking è l'unico arbitro dei dati di attribuzione; il partner premium può contestare via [email protected] entro 30 giorni dall'estratto conto in questione.
2. Base di commissione e rettifiche
Il tuo compenso è una quota di ogni prenotazione attribuita, concordata con te all'adesione. Matura nella data in cui Stripe conferma il pagamento e diventa saldo pagabile 30 giorni dopo la data della lezione prenotata — una finestra sufficiente a coprire i rimborsi standard e la maggior parte del rischio di chargeback. Dopo la maturazione, il saldo entra nel ciclo mensile di pagamenti successivo. Rimborsi, chargeback, prenotazioni fraudolente, no-show rimborsati e qualsiasi prenotazione che non generi ricavo di piattaforma producono commissione zero (o, se già maturata, vengono stornati). I chargeback tardivi (Stripe consente fino a 120 giorni) che arrivano dopo la maturazione vengono dedotti dal pagamento successivo o, se il saldo è zero, rifatturati al partner premium.
3. Pagamento, fatturazione, imposte
- Ciclo mensile, pagato entro i primi 10 giorni lavorativi del mese successivo, dopo che il partner premium ha emesso fattura / recibo verde valida.
- Nessun minimo — ogni saldo maturato viene pagato. Solo i bonifici automatici tengono i saldi sotto 1 € per il mese successivo.
- Metodi: SEPA, Wise o PayPal.
- Persone fisiche PT in Cat. B con la ritenuta attiva: ritenuta del 25% di IRS alla fonte ai sensi dell'Art. 101 CIRS salvo regime ridotto. Società (NIPC) e partner non-PT: nessuna ritenuta PT (la fiscalità locale la gestisci tu).
- IVA UE in reverse-charge (Art. 196 della Direttiva IVA) ove applicabile. Esente da IVA PT ai sensi dell'Art. 53 CIVA quando il partner premium ne ha diritto.
- DAC7 (Decreto-Lei 73/2023, UE 2021/514): SurfBooking deve comunicare all'autorità fiscale portoghese i guadagni dei partner che superano 30 transazioni O €2.000/anno. I partner ricevono copia dei dati trasmessi prima della scadenza annuale.
4. Marchio, proprietà intellettuale e licenza dei contenuti
SurfBooking ® è un marchio registrato in Portogallo (INPI nº 766421). Per tutta la durata della tua partecipazione attiva al programma, SurfBooking ti concede una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare il nome, il logo SurfBooking e i brand asset che mettiamo a disposizione (inclusi i widget incorporabili) esclusivamente per promuovere SurfBooking sui tuoi canali (sito, IG/TikTok/YouTube, firma email, materiali stampati nel tuo spazio). È vietato modificare il logo, abbinarlo a contenuti offensivi, suggerire una partnership ufficiale oltre a quanto il programma concede, o usarlo dopo la cessazione.
5. Pratiche vietate (tolleranza zero)
- Brand bidding: fare offerte su SurfBooking, surfbooking.eu, o varianti simili del marchio su Google Ads, Meta Ads, Bing Ads o qualsiasi canale paid-search/social — inclusi errori di scrittura e inserimento dinamico di keyword che possano generare tali corrispondenze.
- Impersonificazione: registrare domini, handle social, app negli store o alias email che facciano credere che tu sia SurfBooking o parli a suo nome.
- Spam: email di massa non richieste, SMS, blast su WhatsApp, spam nei commenti, notifiche push ingannevoli. Tutto ciò che viola GDPR/PECR/CAN-SPAM/equivalenti locali.
- Cookie stuffing / click fraud: qualsiasi gonfiaggio artificiale di click o attribuzioni — reindirizzamenti automatici, iframe nascosti, bot a pagamento, click incentivati. La frode accertata comporta la perdita di tutta la commissione collegata e può portare alla risoluzione immediata.
- Auto-referenza: usare il tuo link per prenotare le tue lezioni, o metterti d'accordo con amici/familiari perché lo facciano.
- Pressione sulle scuole: per i partner premium sul campo — usare il nome SurfBooking per costringere le scuole a firmare o per ottenere favori fuori dalla piattaforma.
- Rappresentazione ingannevole: pubblicare prezzi, disponibilità o affermazioni su SurfBooking che non siano attuali e corrette sulla piattaforma.
Violazioni accertate: SurfBooking può trattenere la commissione maturata, risolvere immediatamente il rapporto con il partner premium, recuperare gli importi pagati in proporzione alla frode e agire per le vie legali applicabili. La determinazione di SurfBooking è definitiva, salvo riesame in buona fede su richiesta scritta del partner premium entro 30 giorni.
6. Country manager — doveri aggiuntivi
I partner che iscrivono scuole di persona si assumono un dovere di diligenza aggiuntivo: presentare solo scuole che rispettino lo standard di compliance di SurfBooking (licenza valida, assicurazione, istruttori certificati). Le candidature passano da una revisione admin; dati consapevolmente falsi sono motivo di cessazione e clawback. I country manager non sono agenti di SurfBooking e non hanno il potere di vincolarla verso una scuola — prezzi e condizioni contrattuali sono negoziati direttamente tra SurfBooking e la scuola.
7. Durata, recesso e cessazione
Nessun contratto a vita. Nessun rapporto nel programma Partner è perpetuo né garantisce diritti a vita. Ogni tipo di partner premium ha una propria durata iniziale e proprie regole di rinnovo/recesso:
- Country manager: durata iniziale di 24 mesi, rinnovabile tacitamente per periodi di 12 mesi salvo disdetta scritta di una delle parti con 30 giorni di preavviso. La durata più lunga riflette l'investimento di acquisizione sul campo.
- Influencer, media, agenzie e partner ad hoc: at-will, senza durata minima — ciascuna parte può recedere in qualsiasi momento con avviso scritto.
Nessun obbligo oltre la commissione maturata. Salvo la commissione dovuta sulle prenotazioni confermate e maturate (Sezione 2), nessuna delle parti deve all'altra retainer, esclusiva prolungata o ulteriore compenso per il lavoro di acquisizione o promozione. Le parti non costituiscono un rapporto di lavoro, mandato, agenzia o società.
Recesso di ciascuna delle parti. Ciascuna parte può recedere dal rapporto in qualsiasi momento con avviso scritto via email. La commissione già maturata matura ai sensi della Sezione 2 ed è pagata nel ciclo successivo; la commissione non ancora maturata (prenotazioni successive alla data effettiva della cessazione) si estingue.
Cessazione immediata da parte di SurfBooking (senza preavviso e con perdita della commissione in sospeso) in caso di:
- frode accertata, uso non autorizzato del marchio, o esfiltrazione/vendita di dati di scuole o allievi
- condotta che metta a rischio allievi, scuole o l'integrità del marketplace
- violazione ripetuta di questi termini
- inattività prolungata (>12 mesi con zero click attribuiti)
- danno all'immagine del marchio SurfBooking — pubblicazioni, dichiarazioni pubbliche, condotta in rappresentanza del programma o comportamenti visibili che danneggino la reputazione del marchio
- usare la tua posizione o la partnership a fini propri estranei a SurfBooking — dirottare lead verso concorrenti, condizionare le scuole a pagamenti paralleli, usare il ruolo per scopi commerciali non collegati a SurfBooking, o qualsiasi conflitto di interessi non dichiarato
Diritto di aggiornare regole e termini. SurfBooking si riserva il diritto di aggiornare le regole del programma e questi termini con il preavviso descritto nella Sezione 11. Gli aggiornamenti operativi, antifrode e i chiarimenti non sostanzialmente sfavorevoli al partner premium possono avere effetto immediato.
Obblighi che sopravvivono: rettifiche per rimborsi/chargeback (Sezione 2), obblighi fiscali (Sezione 3), revoca della licenza di marchio (Sezione 4), riservatezza e doveri di proprietà intellettuale.
8. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di SurfBooking verso qualsiasi partner premium per tutte le pretese derivanti dal programma o a esso collegate è limitata alla commissione totale pagata a quel partner premium nei 12 mesi precedenti l'evento che dà origine alla pretesa, in linea con il tetto previsto nei nostri Termini di Servizio. SurfBooking non risponde di danni indiretti, consequenziali, lucro cessante o reputazionali.
9. Legge applicabile e controversie
Questi termini del programma sono regolati dalla legge portoghese. Le controversie sono affrontate anzitutto tramite contatto diretto a [email protected]; in mancanza di soluzione, il foro competente è quello della Comarca de Lisboa, fatte salve le norme imperative di tutela del consumatore.
10. Disponibilità nell'UE e DSA
SurfBooking è attiva in 175 paesi — inclusi tutti i 27 Stati membri dell'UE (status di trader DSA confermato il 2026-05-08). I partner possono candidarsi da qualsiasi paese e la commissione è pagata in EUR tramite Wise Bulk Pay (o Stripe Connect per i partner che hanno già un account).
11. Modifiche al programma
SurfBooking può aggiornare queste condizioni con un preavviso scritto di 30 giorni come minimo, via email. Le modifiche sostanzialmente sfavorevoli (per esempio tagli alla % di commissione) valgono solo per le prenotazioni fatte dopo il periodo di preavviso; la commissione già maturata viene liquidata alle condizioni precedenti. Continuare a partecipare dopo la data di efficacia costituisce accettazione.