Podes apagar permanentemente a tua conta Surf Booking e os dados pessoais associados a qualquer momento. Escolhe uma das duas opções abaixo — ambas levam ao mesmo resultado.
1A partir da app Surf Booking
Abre a app e faz login.
Toca em Perfil (canto inferior direito).
Desce até Definições → Apagar conta.
Confirma a tua password. A conta é apagada em segundos.
2Por email
Se já não tiveres acesso à app, envia um email a partir do endereço associado à tua conta a pedir a eliminação. Confirmamos a recepção em 48 horas e completamos a eliminação em 30 dias (limite legal do RGPD Art. 12.º).
A tua conta Surf Booking (login, password, email, telefone, nome, foto)
Preferências pessoais (altura, peso, tamanho do pé, nível de surf)
Informações de saúde que indicaste (alergias, notas médicas)
As tuas fotos da galeria e carimbos de Passport
Seguidores, favoritos, tokens de push, histórico de chat com escolas e equipa Surf Booking
Reviews que escreveste (anonimizadas — a nota mantém-se para a média da escola não mudar retroactivamente, o teu nome é removido)
Reservas que fizeste (anonimizadas — o histórico de pagamentos / reembolsos tem de ficar para a contabilidade da escola e registos Stripe, mas o teu nome é substituído por 'Apagado')
O que fica (e porquê)
Registos anonimizados de reservas + pagamentos — obrigatórios pela lei fiscal portuguesa e pela Stripe durante pelo menos 5 anos (RGPD Art. 6.º(1)(c) — obrigação legal).
Estatísticas agregadas, sem identificação (ex.: «X aulas em Espinho em Maio»).
Esta ação é permanente. Depois de apagada, os teus carimbos do Passport, histórico de aulas visível no teu perfil, reviews e chats não podem ser recuperados — nem pela equipa Surf Booking. Reembolsos pendentes (se existirem) são processados antes de a conta ser apagada.