Puedes eliminar permanentemente tu cuenta Surf Booking y los datos personales asociados en cualquier momento. Elige una de las dos opciones de abajo — ambas llevan al mismo resultado.
1Desde la app Surf Booking
Abre la app e inicia sesión.
Toca en Perfil (abajo a la derecha).
Baja hasta Ajustes → Eliminar cuenta.
Confirma tu contraseña. La cuenta se elimina en segundos.
2Por email
Si ya no tienes acceso a la app, envía un email desde la dirección asociada a tu cuenta pidiendo la eliminación. Confirmamos la recepción en 48 horas y completamos la eliminación en 30 días (límite legal del RGPD Art. 12.º).
Tu cuenta Surf Booking (login, contraseña, email, teléfono, nombre, foto)
Preferencias personales (altura, peso, número de pie, nivel de surf)
Información de salud que indicaste (alergias, notas médicas)
Tus fotos de la galería y los sellos del Passport
Seguidores, favoritos, tokens de push, historial de chat con escuelas y con el equipo Surf Booking
Reseñas que escribiste (anonimizadas — la nota se mantiene para que la media de la escuela no cambie retroactivamente, tu nombre se elimina)
Reservas que hiciste (anonimizadas — el historial de pagos / reembolsos tiene que quedar para la contabilidad de la escuela y los registros de Stripe, pero tu nombre se sustituye por 'Apagado')
Qué se conserva (y por qué)
Registros anonimizados de reservas + pagos — obligatorios por la ley fiscal portuguesa y por Stripe durante al menos 5 años (RGPD Art. 6.º(1)(c) — obligación legal).
Estadísticas agregadas, sin identificación (p. ej.: «X clases en Espinho en mayo»).
Esta acción es permanente. Una vez eliminada, tus sellos del Passport, el historial de clases visible en tu perfil, las reseñas y los chats no se pueden recuperar — ni siquiera por el equipo Surf Booking. Los reembolsos pendientes (si los hay) se procesan antes de que la cuenta sea eliminada.