Du kannst dein Surf Booking Konto und die dazugehörigen persönlichen Daten jederzeit dauerhaft löschen. Wähl eine der beiden Optionen unten — beide führen zum selben Ergebnis.
1In der Surf Booking App
Öffne die App und melde dich an.
Tipp auf Profil (unten rechts).
Scroll runter zu Einstellungen → Konto löschen.
Bestätige dein Passwort. Das Konto wird in Sekunden gelöscht.
2Per E-Mail
Wenn du keinen Zugang mehr zur App hast, schick eine E-Mail von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, und bitte um die Löschung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab (gesetzliche Frist der DSGVO Art. 12.º).
Gesundheitsangaben, die du gemacht hast (Allergien, medizinische Notizen)
Deine Galeriefotos und Passport-Stempel
Follower, Favoriten, Push-Tokens, Chatverlauf mit Schulen und dem Surf Booking Team
Bewertungen, die du geschrieben hast (anonymisiert — die Note bleibt, damit der Schnitt der Schule sich nicht rückwirkend ändert, dein Name wird entfernt)
Buchungen, die du gemacht hast (anonymisiert — der Zahlungs- / Rückerstattungsverlauf muss für die Buchhaltung der Schule und die Stripe-Belege bleiben, aber dein Name wird durch 'Apagado' ersetzt)
Was bleibt (und warum)
Anonymisierte Buchungs- + Zahlungsbelege — nach portugiesischem Steuerrecht und von Stripe mindestens 5 Jahre lang vorgeschrieben (DSGVO Art. 6.º(1)(c) — rechtliche Verpflichtung).
Aggregierte, nicht identifizierende Statistiken (z. B. „X Kurse in Espinho im Mai“).
Diese Aktion ist endgültig. Einmal gelöscht, können deine Passport-Stempel, der in deinem Profil sichtbare Kursverlauf, Bewertungen und Chats nicht wiederhergestellt werden — auch nicht vom Surf Booking Team. Offene Rückerstattungen (falls es welche gibt) werden vor dem Löschen des Kontos bearbeitet.